Gestionnaire Réseau Tram

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? 
C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Contenu de la fonction


Veiller à la qualité du service offert sur l’ensemble des lignes du district ainsi qu’au bon fonctionnement des infrastructures, guider et conseiller l’ensemble des collaborateurs de son district/de la SAT en cette matière. Conseiller son chef d’entité/responsable SAT en matière d’amélioration ou résolution de problèmes spécifiques réseau.


Mise en œuvre/continuité opérationnelle

1)    Assurer la continuité et l’efficacité du service offert, dans le respect des critères de qualité de service, de la sécurité (ferroviaire), des procédures relatives à l’exploitation Tram.
a.    Sensibiliser l’encadrement de proximité sur les aspects spécifiques réseau et sur base des priorités du moment. 
b.    Assurer le contrôle sur le terrain du service offert et le respect des procédures de travail et de sécurité.
c.    Réaliser le suivi quotidien du reporting opérationnel concernant les lignes de son district.

2)    En cas d’incident majeur (de sûreté, de sécurité ou à impact important sur l’offre de service), rassembler les informations de ses lignes, fournir un rapport pertinent sur les faits et participer aux réunions de débriefing et d’analyse d’incidents et à la mise en œuvre des éventuelles mesures correctrices.

3)    Contribuer par des suggestions au développement tactique du Management dans une optique d’optimalisation des ressources humaines et techniques (amélioration de la fiabilité, l’efficience, de la sécurité et de la productivité)

Encadrement et assistance

1)    Assurer l’assistance de tout le personnel du district ou de la SAT, de par ses connaissances techniques et réseau.

2)    Faciliter et relayer la communication interne avec et via l’encadrement de proximité du département mouvement (diffusion de l’information, veiller à la bonne compréhension, mettre en place un système de remontée de l’information du terrain et de feedback, organiser des débriefings).

3)    Participer à l’élaboration de procédures permettant un travail optimal sur le terrain et ce en étroite relation avec les différents services, internes comme externes.

4)    Assister le chef d’entité ou responsable SAT dans les suivis du personnel de l’entité/de la SAT en ce qui concerne les différents aspects réseau dans l’optique de l’optimalisation du fonctionnement du réseau.

Coordination transversale BUT

1)    Assurer et entretenir une coordination permanente au niveau tactique et opérationnel avec l’ensemble des services et départements de la Business Unit Tram (Département technique, RTN, districts, Quality, SAT et dispatching) afin de garantir une offre optimale globale du service tram sur l’ensemble du parcours client.

2)    Superviser et coordonner le cas échéant l’ensemble des chantiers réalisés sur les lignes de son district.

3)    Représenter son district ou la SAT au sein de la réunion transversale de coordination opérationnelle au sein de la BUT

* Connaissance approfondie du réseau, des techniques de régulation et des véhicules
* Capacité de rédaction de dossiers
Maîtrise technique dans le domaine d’activité du district



Nous recherchons quelqu’un qui…


* a du leadership,
* est orienté client, 
* est ouvert au changement,
* sait négocier et gérer des conflits,
* est autonome, assertif et sait prendre des décisions,
* a le sens de l’organisation,
* a l’esprit de synthèse, d’initiative et de créativité, 
* est intègre et loyal,
* a la volonté de coordination et l’esprit d’équipe,
a le sens de la communication et de l’écoute active.



Procédure de sélection

Notez que la sélection s’opérera en trois étapes :

* Test technique écrit
* Entretien d’embauche avec les Ressources Humaines
* Test de mise en situation