Gestionnaire de Sinistres Second Line Home & Business Bancassurance Bruxelles

Au sein du service Sinistres, le cœur battant de Belfius Insurance, vous assurez le traitement des sinistres de A à Z. Vous conseillez les clients et les agences Belfius pour régler efficacement et correctement le sinistre.
Votre job en deux mots
En tant que gestionnaire en deuxième ligne, vous jouez le rôle d'interlocuteur central pour nos clients, tant par téléphone que par écrit. Vous êtes prêt(e) à aider les clients, qu'il s'agisse de clients Retail ou Business ou du segment Wealth & Private by Membership. Votre tâche consiste à gérer les dossiers de sinistre Property de A à Z et à conseiller les clients et les agences Belfius afin de parvenir à un règlement efficace et correct du sinistre.
Vous êtes responsable du suivi proactif et orienté client des dossiers de sinistre, de la déclaration au règlement définitif.
Vous évaluez la déclaration du sinistre au niveau de la couverture, de l'application de conventions et de la responsabilité.
Vous prenez les initiatives nécessaires pour évaluer les dommages.
Vous assurez la transmission rapide des informations au client.
Vous veillez au versement de l'indemnité au client et/ou à la partie adverse.
Bref, vous veillez, en tant que gestionnaire, à ce que nos clients ne se fassent pas de souci lorsqu'un sinistre survient.
Pas besoin d'être un oiseau rare, Belfius prend soin de ses talents
Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :
Un salaire attractif complété par une offre innovante vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l'ensemble du groupe Belfius
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé
Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier

Vous avez un diplôme de bachelier et/ou une première expérience professionnelle dans la gestion de sinistres Home.
Vous possédez une bonne dose de pragmatisme et vous prenez vos responsabilités.
Vous osez prendre des décisions de manière humaine.
Vous communiquez facilement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous faites preuve de flexibilité et vous êtes rigoureux.
Vous avez la volonté de collaborer en vue d'offrir la meilleure expérience client possible.
Vous avez l'esprit ouvert et positif et l'envie d'améliorer les choses.
Vous marquerez encore plus de points si :
Vous êtes bilingue (français/néerlandais).
Vous avez une expérience dans la gestion de sinistres Home.