Gestionnaire de planning SAV - FR/NL(B2 min)

Accent Jobs allie la flexibilité d’une agence d’intérim et la qualité d’une agence de sélection.

Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi.

Comptant 230 agences, Accent Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.

Notre client situé à WAVRE, est une entreprise leader dans le domaine de la conception, l’installation et le service après-vente de cuisines de collectivités. Pour compléter leur équipe par l’engagement d’un employé administratif bilingue FR/NL pour le service « projets ».recherche à renforcer son équipe par l’engagement d’un Dispatcher Service Planner pour son service après-vente.

VOTRE MISSION :
• Vous accueillez nos clients au téléphone ou traitez leurs demandes reçues par mail
• Vous enregistrez les tickets d’intervention technique dans notre ERP et les attribuez aux techniciens itinérants
• Vous communiquez les informations essentielles pour permettre aux techniciens d’intervention d’exécuter leurs prestations dans des conditions optimales
• Vous informez vos interlocuteurs de vos actions, formalisez les devis de réparation et clôturez les dossiers une fois les dépannages achevés
• Vous collaborez étroitement avec vos collègues directs, collaborateurs internes ou externes du service après-vente, ainsi qu’avec les responsables du magasin « pièces de rechange » et le service comptable
• En fonction de vos affinités et compétences techniques, vous apportez verbalement les solutions permettant de ne pas devoir déléguer un technicien sur site

• Vous avez l’esprit d’équipe et disposez de très bonnes capacités de communication en français et en néerlandais
• Vous disposez d’une expérience préalable en installation de cuisines professionnelles ou dans un domaine pertinent
• Vous faites preuve d’un intérêt certain pour les produits techniques et les nouvelles technologies
• Votre priorité est de satisfaire le client en lui apportant les solutions aux problèmes rencontrés
• Vous avez de bonnes capacités d’organisation et de planification
• Vous êtes ordonné, avez une passion pour la qualité, êtes flexibles et soucieux de respecter les délais impartis
• Sur le plan administratif vous faites preuve d’une grande rigueur et maîtrisez les outils informatiques
• Vous n’avez pas peur d’assumer les responsabilités nécessaires et de prendre des décisions