Gestionnaire de Dossiers

La Sambrienne est la Société de Logement de Service Public (SLSP) de Charleroi et Gerpinnes. Depuis ses actes fondateurs, il y a 100 ans, elle a évolué avec sa région et son secteur. Son patrimoine de près de 10.000 logements et les quelques 18.000 personnes qui les habitent en font la plus importante des 62 SLSP de Wallonie agrées par la Société Wallonne du Logement (SWL).
Acteurs incontournables de la politique communale du logement, notre société et ses 200 travailleurs passionnés défendent chaque jour nos valeurs d'innovation, d'éthique et de saine gestion, au profit de nos missions principales :
- louer des logements aux personnes les plus précarisées

construire et rénover des logements destinés à la location ou à la vente et,
- accueillir les candidats-locataires et locataires en leur fournissant un accompagnement social.
Fonction
La Sambrienne cherche à constituer une réserve de recrutement pour le poste de Gestionnaire de Dossiers (H/F/X) afin de répondre aux besoins de différents services.
En tant que Gestionnaire de Dossiers, vous serez responsable de la gestion administrative de dossiers relatifs aux locataires et/ou candidats-locataires. Votre rôle sera central pour assurer un suivi rigoureux des dossiers, garantir la conformité aux réglementations en vigueur, et offrir un service de qualités aux usagers.
Vos principales missions :
Assurer la collecte, l'analyse, et la mise à jour des documents nécessaires à la gestion des dossiers locataires et candidats-locataires ;
Assurer le suivi des demandes des locataires, des candidats-locataires, et des interlocuteurs internes et externes, en respectant les procédures et délais établis ;
Collaborer avec les différents services afin d'assurer une gestion fluide et cohérente des dossiers ;
Préparer, rédiger, envoyer, et classer les documents administratifs liés aux dossiers, tels que les courriers et mails ;
Informer et assister les locataires et candidats-locataires en leur expliquant clairement les démarches à suivre et en répondant à leurs questions.
Formation & compétences

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bac+3 à orientation administrative, droit, juridique ou autre domaine pertinent ;
Vous maîtrisez l'environnement Microsoft 365 ;
La connaissance du logiciel Aigles est un atout ;
Vous possédez le permis B.
Vous avez
Un bon contact humain ;
Le sens de l'écoute ;
Une bonne capacité rédactionnelle ;
Vous êtes
Proactif, rigoureux ;
Organisé, assertif, discret.

Mr Jacques Bertrand