Directeur d'Agence bancaire

Vous intégrerez un groupe dynamique et innovant, engagé dans une transformation digitale où l’humain est au cœur des relations.

Ce poste offre de fortes responsabilités et des opportunités de développement personnel et professionnel.

Rejoignez notre client et participez activement à la réussite de la Banque dans votre région active dans le secteur bancaire

En tant que Directeur/Directrice d'une agence bancaire, vous partagez votre activité entre management d'équipe (50 %) et développement commercial (50 %).

Vous serez la personne de référence de l’équipe (6-7 personnes) et l’ambassadeur de la Banque auprès de la clientèle haut de gamme, incluant des clients influents tels que les échevins et les dirigeants d'entreprise,...

Dans ce rôle stratégique, vous assurerez la satisfaction client, optimiserez les résultats du point de vente, et contribuerez activement au succès de la Banque dans votre zone géographique (proximité de Nivelles).



Vos responsabilités au niveau Management d'Équipe (50 %) :

• Être la personne de référence pour l’équipe, en assurant un management de proximité pour chaque collaborateur.


• Former, motiver et accompagner l'équipe afin qu’elle développe son potentiel dans le respect de la stratégie de la Banque.


• Stimuler une culture de feedback et de collaboration pour renforcer la performance collective.


• Gérer l’intégration des nouveaux collaborateurs et accompagner les évolutions de carrière de chacun.

Vos responsabilités au niveau Développement Commercial (50 %) :

• Assurer la gestion des grands comptes et des clients influents, notamment les échevins et dirigeants d'entreprises, en créant des relations de confiance solides.


• Promouvoir l’upselling et les solutions bancaires de manière proactive en coordination avec les centres Entreprises, Banque Privée, et Assurance.


• Maintenir une visibilité locale en participant à des événements économiques et en entretenant des relations fortes avec les acteurs clés du territoire.


• Garantir un accueil client haut de gamme et une expérience différenciée, en créant un environnement propice à l’établissement de relations de confiance et de fidélité.


• Surveiller la qualité de service de manière continue et adapter les infrastructures si nécessaire pour optimiser l’accueil client.

Votre rôle au quotidien en tant que Directeur/Directrice d'une agence bancaire h/f/x:



Gestion des Risques et Conformité:

• Superviser les risques (opérationnels, crédits) en respectant les politiques de la Banque et les réglementations légales (loi Willems, loi assurances de 2014, code économique européen Livre VII).


• Veiller au respect des règles déontologiques et agir avec prudence dans les décisions de crédit.

Leadership et Transformation Digitale:

• Insuffler la stratégie « Digital First with a Human Touch » auprès de votre équipe et de vos clients.


• Accompagner l’équipe dans la transformation digitale et la mettre en œuvre de manière concrète dans l’activité locale.

Planification et Suivi des Objectifs:

• Établir, planifier et suivre les objectifs de l’agence en lien avec la direction.


• Adapter le plan d'action en fonction des analyses des résultats avec le Directeur Retail Adjoint.

Notre partenaire recrute un Directeur/Directrice d'une agence bancaire disposant du profil suivant:



Formation et Expérience :

• Diplôme de Master ou éventuellement Bachelor en lien avec les domaines bancaires, économiques ou commerciaux.


• Expérience confirmée dans une fonction similaire dans le secteur bancaire ; une expérience dans l'immobilier peut être considérée.


• Expérience de quelques années dans la gestion d’équipe et la relation commerciale auprès d’une clientèle haut de gamme.

Compétences Commerciales :

• Aptitude ultra commerciale avec un sens du contact exceptionnel.


• Excellente capacité à établir des relations commerciales de qualité et à s’intégrer dans le tissu économique local.

Leadership et Qualités Humaines :

• Capacité à fédérer et inspirer, et à créer un environnement de confiance où chaque collaborateur peut s’exprimer librement.


• Empathie, adaptabilité, et sens des responsabilités pour gérer efficacement les relations sous pression.


• Grande résilience et capacité d’adaptation aux évolutions du secteur bancaire.

Soft Skills :

• Intelligence émotionnelle, pensée critique, prise de décision, flexibilité, et storytelling pour une communication claire et motivante.


• Orientation vers les solutions et les résultats, avec une grande tolérance à l'ambiguïté et au stress.