Afin de renforcer son équipe, le Garage Mazzoni de Bastogne recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/une
Delivery Coordinator / Service livraison
Description de la fonction
Avant la livraison
* rédiger et mettre à jour les documents administratifs nécessaires
* vérifier si les informations/documents à remettre par le client sont disponibles, et - le cas échéant - contacter le client
* contrôler l'exactitude de la facturation
* suivre la qualité de la préparation technique de la voiture
Au moment de la livraison
* accueillir le client
* donner une explication personnalisée (en fonction du degré de connaissance du client et/ou de ses demandes spécifiques) sur les fonctionnalités du véhicule
* expliquer les spécifications d'entretien et donner les coordonnées du service après-vente
Après la livraison
* donner ses coordonnées au client, en cas de question de ce dernier ultérieurement
* vérifier la mise à jour des systèmes
Responsabilités & Objectifs :
* assurer le suivi et le contrôle des livraison de véhicules
* respecter les processus, règles et contrats, ainsi que les normes relatives à la qualité dans son domaine de responsabilité
* proposer une présentation professionnelle en y incluant une approche centrée sur les clients, pour optimaliser l'enthousiasme de celui-ci et constituer les bases d'une fidélisation
Profil
Offre
* Temps plein - 38 heures/semaine
* Salaire en fonction de votre profil et de votre expérience
* Poste à pourvoir dès que possible
Information pratique
Mr Denis Debarle