Customer Success & Marketing Assistant

Vous êtes passionné(e) par le marketing digital et/ou direct ?
Vous souhaitez apporter votre contribution et participer à nos défis en termes de croissance ?
Rencontrons-nous et échangeons sur nos projets d'avenir., Votre rôle est réparti sur 2 missions. D'une part, vous êtes responsable de la réussite des solutions déployées chez nos clients. D'autre part, vous apportez votre précieuse contribution dans les projets marketing d'Athyla., Après votre formation interne (7 mois), vous maîtrisez parfaitement toutes nos solutions afin d'être en mesure d'optimiser nos solutions auprès de nos clients
Vous réalisez différentes actions marketing pour nos clients (campagne SMS, marketing automation, optimisation de la fidélisation, marketplace, tracking, ...)
Vous veillez à un démarrage optimal des nouveaux clients, vous les accompagnez
Vous formez nos clients, dès que nécessaire, tout au long de la relation commerciale (en visioconférence)
Analyser les statistiques des clients et leur proposer des améliorations
Résolution de problèmes : vous voyez un défi dans chaque question ou problème
Vous optimisez l'utilisation de notre marketplace géolocalisée afin d'augmenter le ROI de nos clients, Vous prenez en charge certains projets marketing d'Athyla (SEO, SEA, Meta Ads, e-book, newsletter, supports publicitaires, étude de marché, ...)
Alimenter nos réseaux sociaux et développer l'image de marque
Vous déployez différentes campagnes avec un but de génération de leads
Vous participez à l'organisation d'Event Marketing (formation, petit déjeuner, ...)
Vous organisez des enquêtes de satisfaction client et analysez les résultats

Vous faites preuve de polyvalence et êtes capable d'aider l'équipe en cas de besoin sur d'autres branches, Formation : niveau Bachelier ou Master
Expérience professionnelle : une première expérience en B to B est souhaitée.
Langue : français, excellentes maîtrises orale et écrite.

Description :

Vous aimez le contact humain, avez le sens de la communication et êtes à l'écoute
Vous êtes orienté(e) client
Vos qualités humaines regroupent à la fois autonomie, esprit d'équipe et initiative
Votre personnalité est organisée, rigoureuse et méthodique
Vous êtes à l'aise à l'oral et, à l'écrit, votre orthographe est irréprochable
Vous aimez et performez dans le copywriting
Vous jouissez d'une excellente maîtrise des outils informatiques (Office, MailChimp, Meta, Zendesk, ...)
Des connaissances du logiciel Photoshop et/ou Canva sont requises
Vous avez une aisance avec le marketing digital (SEO, SEA, Facebook Ads, Emailing, CMS, ...)
Vous êtes engagé(e) et (pro-)actif
Vous êtes reconnu(e) pour accomplir votre travail avec grande motivation
La polyvalence fait partie de vos points forts, Vous êtes un maillon important au sein de l'équipe
Vous participez à la croissance d'Athyla et en retirez toute la satisfaction
Vous travaillez dans un cadre agréable et motivant