Credit Advisor B2BC

Buy Way, active sur le marché BeLux, est une Fintech proposant des solutions de financement essentiellement digitales. Plus de 200 partenaires (Ikea, Vanden Borre, MediaMarkt...) et 550 points de ventes dans divers secteurs nous font confiance. Nos solutions de financement assurent, tant aux clients particuliers qu'aux enseignes du commerce, des réponses adaptées à chaque situation. Buy Way compte aujourd'hui environ 600.000 clients à qui nous rendons accessible les projets de la vie quotidienne. Nos 220 employés enthousiastes et professionnels font de Buy Way une entreprise dynamique, innovante et motivante.

Au sein du département Origination, le Credit Advisor B2BC répond aux demandes d'autorisation/d'ouverture de crédit en magasin ainsi que via le Direct Sales. Il/elle traite les dossiers jusqu'à leur acceptation définitive, tout en respectant les règles d'octroi et de rentabilité de l'entreprise.

B2B - Retail
Acceptations :
- Accueillir (par téléphone) et conseiller le vendeur/agent
- Analyser le dossier par voie télématique (dossier ouvert en magasin, écarté après analyse par le système) : analyser la demande et la nature de l'alerte, contrôler le contrat et les pièces justificatives éventuelles, sonder l'employeur/la banque, ...
Financements :
- Contrôler les pièces justificatives et mettre à jour des données clients
- Payer les vendeurs selon nos SLA internes
- Contrôler les employeurs des clients
- Mettre à jour les données clients (adresses, téléphones, e-mails, données employeurs, revenus, projet)
Contacts Retail :
- Aider le vendeur en magasin à faire une vente directe
- Motiver la décision finale au vendeur (si refus)
- Apporter un service de qualité auprès des vendeurs dans le suivi des dossiers et dans les réponses fournies
Tâches administratives diverses (classement, suivi des dossiers incomplets, suivi des fraudes, envoi des bordereaux, sondage employeur, ...)
B2C :
- Étudier les dossiers issus du canal internet et du Direct Sales
- Mettre à jour les données clients (adresses, téléphones, e-mails, données employeurs, revenus, projet)
- Financer les dossiers en respectant les règles d'octroi

Dimensions de la fonction :

Équipe d'environ 5 collaborateurs et 1 TL et 2 experts
Contacts téléphoniques avec les clients & les vendeurs en cas de question, dossier incomplet ou à l'étude
Contacts réguliers avec des départements différents tel que le Customer Service

Bilingue FR/NL
Avoir une attitude commerciale et de solides compétences en matière de négociation
Orienté résultats, avec un fort accent sur la satisfaction du client
Habile avec les chiffres et doté d'un sens aigu du détail
Efficace dans le traitement de l'information et polyvalent
Doté d'un excellent sens de l'organisation
Dynamique et proactif, avec un talent pour prendre des initiatives
Véritable team player avec un sens aigu de la coopération
Une attitude professionnelle et assume la responsabilité de ses propres tâches., De nombreuses formations : formations obligatoires sur les "Crédits et Assurances", formation spécifique pour le poste, formations continues, coachings et opportunités de développement de carrière.
Un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle : possibilité de télétravail