Collaborateur?trice bilingue pour le service chômage

Offres actuelles

CSC Liège-Verviers-Ostbelgien

Verviers

Collaborateur?trice bilingue pour le service chômage

Recevoir les affilié(e)s, soit assurer un accueil professionnel de première et de seconde ligne, en donnant une information rapide et appropriée.
Assurer les permanences téléphoniques (répondre aux affiliés de l'ensemble du territoire de la Région Wallonne) : conseiller, assister, orienter.
Constituer et introduire le dossier chômage ainsi que les documents de paiement, afin que les affilié(e)s puissent mensuellement bénéficier de leurs allocations de chômage.
Assurer le suivi des dossiers des affiliés et analyser les situations complexes.
Collaborer avec l'ensemble des collègues de la CSC OP Wallon.
Suivre et intégrer les modifications de la législation, des procédures de travail, des applications et des adaptations techniques.

Le?la collaborateur?trice pour le service chômage travaille au service Front Office et dépend du?de la Manager qui rapporte au?à la Coordinateur?trice chômage.

Capacité d'accueil des personnes en difficulté, volonté de travailler en contact direct avec les affilié(e)s.
Capacité de travail en équipe.
Capacité de synthèse et d'initiative.
Rigueur d'organisation.
Résistance au stress., Adhésion aux valeurs défendues par la CSC.
Porteur au minimum d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur avec orientation secrétariat ou sciences sociales, ou expérience utile de trois ans dans le secteur administratif et/ou social. Par expérience équivalente, on entend une expérience, en lien avec la fonction exercée, dans le domaine de l'emploi, de l'administratif ou du conseil aux personnes.
Mobilité et disponibilité.
Posséder le permis B et un véhicule personnel.