Chef de Service Intégrations pour le Département Informatique

Travailler à la Clinique St-Pierre c'est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l'accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c'est également la recherche constante d'amélioration de la qualité au profit des patients et d'innovation pour offrir à ceux-ci des techniques de pointe.

Le Chef de Service Intégrations (Solutions Métier) a pour mission de veiller à la mise en place et à la maintenance des applications supportant les différents métiers de la Clinique. Il encadre une équipe composée de gestionnaires applicatifs, d'analystes et de chefs de projet (+/- 10 personnes) afin d'assurer le fonctionnement optimal du service.

En collaboration avec les autres Chefs de Service, l'Architecte IT et le Directeur du Département Informatique, il assure la veille applicative et le développement de la roadmap des solutions métiers.

Le Chef de Service Intégrations (Solutions Métier) représente le département dans et hors de la clinique.

Fonction

Organiser les activités au sein de l'équipe et allouer de manière optimale des ressources entre les tâches de support, de maintenance et de projet ;
Veiller à la bonne collaboration entre son équipe et les collègues du Département Informatique et les clients internes ;
Jouer le rôle de Service Delivery Manager pour les principaux clients internes de la Clinique ;
Définir et maintenir les processus de l'équipe ainsi que contribuer à la définition des processus du département ;
Assurer le suivi des indicateurs de performance des processus dont il a la responsabilité, identifier et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires ;
Veiller au développement des collaborateurs de l'équipe (Recrutement, Formation, Encadrement et feedback, Fixation d'objectifs et gestion de la performance)
Contribuer à l'organisation et au fonctionnement global du Département Informatique ;
Assurer la définition et l'optimisation des processus de fonctionnement de son équipe;
Assurer la veille technologique et définir les futures évolutions des applications métier en collaboration avec les différents services, les équipes IT et l'Architecte IT ;
Assurer, avec le support de ses collaborateurs le suivi contractuel des partenaires ;
Evaluer / challenger les solutions proposées par son équipe et les partenaires ;
Assurer le suivi de projets applicatifs ;
Assurer l'élaboration de services standards offerts aux utilisateurs ;
Gérer / contribuer la rédaction de cahiers des charges et participer aux processus marchés publics

Être titulaire d'un Master en informatique, en économie ou équivalent par expérience dans le domaine des technologies de l'information ;
Disposer de minimum 10 années d'expérience professionnelle dans le secteur informatique et la gestion applicative et 5 ans de gestion d'équipes ;
Avoir une connaissance des principaux domaines applicatifs
Connaître une méthodologie de gestion de projet (PMI, Prince2, Agile...) et idéalement disposer d'une certification ;
Connaître ITIL et idéalement disposer d'une certification ;
Avoir de bonnes connaissances des architectures logicielles et d'infrastructures IT ;
Être bon communicant tant à l'oral qu'à l'écrit ;
Avoir la capacité de travailler en équipe en collaboration constructive ;
Disposer d'un intérêt pour l'analyse et la résolution de problèmes complexes et mise en place de solutions pragmatiques ;
Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Powerpoint, Visio, Outlook ;
Connaissance souhaitée de l'anglais ;
Une expérience dans le milieu des soins de santé et plus particulièrement dans le secteur hospitalier est un atout, de même qu'une connaissance des principaux applicatifs hospitaliers ;
Prestations en soirée possibles (+ garde informatique) et possibilité de mobilité ponctuelle intersites (Ottignies, LLN, Wavre et Jodoigne).

Verstraete