Change Manager
Description de la fonction
Gardez le système d'information de nos clients à la pointe de la technologie !
Talent |
Gérer au quotidien le processus et l'améliorer
Préparer et organiser les réunions du CAB (change advisory board) comme responsable ou contributeur du processus
Préparer les changement en fournissant un calendrier prévisionnel des modifications, en construisant l'analyse d'impact (BIA) ainsi que le plan de communication vers les utilisateurs, en s'assurant de la disponibilité de la documentation et ce, grâce à une bonne coordination avec les chefs de projets et l'équipe release
Administrer et consolider le calendrier release/roll-out
Gérer les dépendances avec les parties prenantes informatiques et métiers
Surveiller l'avancée du delivery et discuter des écarts potentiels et réels par rapport au plan afin de des résoudre
Coordonner la préparation et l'exécution du déploiement
Assurer la protection de l'intégrité de l'environnement de production
Profil
Formation universitaire
Une expérience de minimum 3 ans en gestion de services et opérations informatiques dans une fonction similaire
Certification ITIL
Être Change & Release Manager nécessite généralement une connaissance pratique du français, du néerlandais et de l'anglais. Une connaissance de deux de ces langues est déjà un atout
Connaissance des best practices ITIL (Change, Release, CMDB, CAB, etc.) et des outils de ticketing comme utilisateur (BMC Remedy, ServiceNow, HP Service Manager, Jira, etc.)
Esprit d'équipe, assertivité, organisation et structure
Gérer une équipe ne vous fait pas peur et vous aimez partager vos connaissances à votre entourage
Offre
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Package |
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