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Call Agent - Services Médico-Techniques
Description de la fonction
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le secteur médico-technique ?
Nous recherchons activement un(e) Call Agent pour un de nos clients, une société internationale basée dans la région de Lessines, spécialisée dans les services médicaux à domicile. Cette entreprise innovante, en pleine croissance, propose un environnement de travail dynamique et orienté vers la qualité des soins aux patients.
En tant que Call Agent - Services Médico-Techniques, vous serez l'interlocuteur privilégié des patients et clients. Vos principales missions seront :
- Répondre aux appels et aux e-mails des clients et patients.
- Fournir des informations claires et précises, et conseiller sur les meilleures options de traitement.
- Assurer un suivi administratif rigoureux via notre logiciel interne.
- Encadrer et accompagner les patients dans l'utilisation des équipements médicaux.
- Participer au service de garde (environ 1 fois toutes les 6 semaines, disponibilité par téléphone).
Profil
Votre profil :
- Baccalauréat en administration ou une expérience significative dans une fonction similaire.
- Excellente maîtrise du français et du néerlandais ; la connaissance de l'anglais est un atout.
- Aisance avec les outils informatiques et sens de l'organisation.
- Capacité à travailler sous pression tout en restant patient(e) et empathique.
- Esprit d'équipe, attitude positive et orientée vers les solutions.
Offre
Information pratique
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