Votre mission principale

En tant que conseiller(ère) client, vous accompagnez chaque client de manière professionnelle, à l’écoute de ses besoins, afin de lui proposer les solutions de crédit et d’assurance les plus adaptées à sa situation. Vous êtes un véritable acteur de la satisfaction et de la fidélisation de notre clientèle.

Vos responsabilités :

• 
  

  Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs attentes ;

  
  


• 
  

  Identifier les besoins spécifiques en matière de financement et d’assurance ;

  
  


• 
  

  Proposer des solutions personnalisées et conformes à la réglementation en vigueur ;

  
  


• 
  

  Répondre aux demandes spontanées des clients, tant à l’écrit qu’à l’oral ;

  
  


• 
  

  Assurer la gestion des appels entrants et garantir un service de qualité.

Profil recherché :

Compétences et connaissances

• 
  

  Maîtrise du français et du néerlandais, à l’écrit comme à l’oral (niveau B2 minimum) ;

  
  


• 
  

  Excellente orthographe dans les deux langues ;

  
  

Savoir-être et savoir-faire

• 
  

  Aisance relationnelle et sens commercial affirmé ;

  
  


• 
  

  Goût pour la vente et le conseil client ;

  
  


• 
  

  Écoute active, rigueur et respect des procédures ;

  
  


• 
  

  Esprit d’équipe, dynamisme et sens des responsabilités.

  
  

Certifications (atouts)

• 
  

  Certification MiFID ;

  
  


• 
  

  Certification Febelfin.