* En tant que Réceptionniste qualifié(e), vous serez l'ambassadeur(rice) de notre établissement, garantissant un accueil personnalisé et un service impeccable à chaque client. Vous serez responsable de l'accueil des hôtes, de la gestion des réservations, ainsi que du traitement des demandes spécifiques tout au long de leur séjour.
* Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et lors de leur départ.
* Assurer un service de qualité tout en veillant à la satisfaction et au bien-être des clients.
* Gérer les réservations, les demandes spéciales et coordonner les services avec les autres départements.
* Fournir des informations sur les prestations et les services de l'établissement.
* Garantir la gestion des appels téléphoniques, emails, ainsi que des demandes en face-à-face.
* Participer à la mise en place de procédures et d'outils permettant d'optimiser le service client.

* Expérience confirmée (minimum 1 an) dans un poste similaire dans le secteur hôtelier de luxe.
* Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La maîtrise d'une troisième langue (allemand, néerlandais, etc.) est un atout supplémentaire.
* Sens aigu du service client et de l'hospitalité.
* Excellentes compétences en communication et présentation soignée.
* Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
* Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires de pauses (2 shifts).