Callexcell biedt je een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Callexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Je werkt in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer! Callexcell est une entreprise dynamique en pleine croissance avec une réputation solide. Tu auras un poste intéressant, adapté à tes compétences avec des contacts très variés et une bonne dose d’autonomie. Tout cela dans un team dynamique avec des collègues enthousiastes et sympas où il y a également des opportunités pour travailler mi-temps.

En tant qu’employé de guichet ING, vous êtes le premier contact personnel et pertinent pour les clients dans les agences. Les clients choisissent souvent les services bancaires numériques et mobiles, mais lorsque ils ont besoin d’un contact personnel, vous êtes le facteur décisif. Vous accueillez les clients dans l’agence et vous assurez que chaque moment de contact apporte une valeur ajoutée pour eux et pour vous. Quelle que soit la demande, vous savez guider le client et traduire ses besoins en une solution réussie.

Vos tâches et responsabilités

• Vous êtes le premier point de contact pour les clients et pouvez rapidement identifier leurs besoins.


• Vous utilisez vos excellentes connaissances des produits pour offrir les meilleures solutions financières.


• Vous détectez de manière proactive les opportunités commerciales et les exploitez pleinement via les canaux numériques.


• Vous encouragez les clients à choisir les canaux les plus rapides, les plus simples et les plus sûrs : services bancaires mobiles ou numériques.


• Vous traitez les demandes des clients avec empathie et une priorité élevée pour la satisfaction des clients.


• Vous suivez attentivement les dossiers des clients et vous assurez que toutes les données sont correctement enregistrées.

Responsabilités supplémentaires

• Vous donnez des feedbacks et aidez à l’amélioration des processus de travail au sein de l’équipe.


• Vous initiez des améliorations pour optimiser l’expérience client.


• Vous soutenez et accompagnez les collègues dans l’atteinte des objectifs de l’équipe.

Profil requis:

• Un diplôme d’études secondaires est requis, un baccalauréat est un atout.


• Vous avez de l’expérience dans le secteur bancaire et/ou une grande affinité avec les produits bancaires, les crédits et les assurances.


• Vous êtes doté de compétences commerciales, orienté client et vous avez de solides compétences en communication.


• Vous avez une mentalité numérique et aimez aider les clients avec nos solutions numériques.


• Vous êtes flexible et travaillez pendant les heures d’ouverture de 8h à 18h (du lundi au vendredi).


• Vous avez une apparence représentative et professionnelle et êtes fiable dans votre comportement.