Que fait et gagne un dispatcheur ?

Les dispatcheurs coordonnent et organisent les activités quotidiennes au niveau des véhicules, du personnel et des marchandises. Cela signifie qu'ils planifient les itinéraires, surveillent les transports, communiquent avec les chauffeurs et les autres parties prenantes et veillent à ce que les livraisons soient effectuées à temps et efficacement.

Leurs missions sont les suivantes :

• Réception des commandes : ils acceptent les commandes des clients et les traduisent en points d'action concrets.
• Planifier des itinéraires : les dispatcheurs déterminent les itinéraires les plus efficaces pour les véhicules ou le personnel, en tenant compte de facteurs tels que le trafic, la distance et les délais.
• Allocation des ressources : ils garantissent une allocation optimale des ressources - telles que les véhicules, le personnel et le matériel - aux différentes missions.
• Communication : ils sont en contact étroit avec les clients, les chauffeurs, les techniciens et autres parties prenantes pour suivre l'avancement des missions et résoudre les éventuels problèmes.
• Surveillance : les dispatcheur surveillent l'exécution des commandes en temps réel et ajustent le planning si nécessaire.

Dans les services d'urgence, les dispatcheurs gèrent les appels d'urgence, dirigent les services d'urgence et assurent des réponses rapides et efficaces.

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Le salaire mensuel brut moyen d'un dispatcheur en Belgique varie selon le secteur et l'expérience, mais se situe généralement entre 2.000 euros et 3.500 euros.

Les dispatcheurs occupant des postes spécifiques peuvent s’attendre à des salaires plus élevés. Un dispatcheur de gestion de flotte touche par exemple en moyenne 2.700 à 3 700 euros brut par mois tandis qu’un dispatcheur d'urgence peut quant à lui gagner entre 3.000 et 4 000 euros brut par mois. Dans certains cas, notamment avec des années d’expérience et des responsabilités supplémentaires, la rémunération peut même monter jusqu'à 4 500 euros brut par mois.

Extras

En plus de leur salaire mensuel, les dispatcheurs en Belgique reçoivent souvent une série d'avantages extralégaux en plus de leur salaire mensuel brut. Les plus courants sont les chèques-repas, l’assurance hospitalisation, l'assurance groupe, les écochèques, le smartphone et le laptop, le budget formation (pour les formations continues) et la voiture de société (selon le poste et le secteur).

Les dispatcheurs bénéficient aussi souvent de bonus qui sont payés annuellement ou trimestriellement. Ceux-ci sont basés sur la performance individuelle ou la rentabilité de l'entreprise.

Enfin, certains employeurs proposent à leurs répartiteurs des jours de vacances supplémentaires dans les conditions d'emploi. Leur nombre varie en fonction de l'entreprise et de l'ancienneté du salarié.

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