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Que fait et gagne un dispatcheur ?

Les dispatcheurs (h/f) sont actifs dans divers secteurs, notamment le transport, la logistique et les services d'urgence. Nous explorons ci-dessous ce qu'implique exactement le métier de dispatcheur, les formations et compétences requises, les spécialisations envisageables et ce que vous pouvez gagner en tant que dispatcheur.
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Que fait
un dispatcheur ?

Les dispatcheurs coordonnent et organisent les activités quotidiennes au niveau des véhicules, du personnel et des marchandises. Cela signifie qu'ils planifient les itinéraires, surveillent les transports, communiquent avec les chauffeurs et les autres parties prenantes et veillent à ce que les livraisons soient effectuées à temps et efficacement.

Leurs missions sont les suivantes :

  • Réception des commandes : ils acceptent les commandes des clients et les traduisent en points d'action concrets.
  • Planifier des itinéraires : les dispatcheurs déterminent les itinéraires les plus efficaces pour les véhicules ou le personnel, en tenant compte de facteurs tels que le trafic, la distance et les délais.
  • Allocation des ressources : ils garantissent une allocation optimale des ressources - telles que les véhicules, le personnel et le matériel - aux différentes missions.
  • Communication : ils sont en contact étroit avec les clients, les chauffeurs, les techniciens et autres parties prenantes pour suivre l'avancement des missions et résoudre les éventuels problèmes.
  • Surveillance : les dispatcheur surveillent l'exécution des commandes en temps réel et ajustent le planning si nécessaire.

Dans les services d'urgence, les dispatcheurs gèrent les appels d'urgence, dirigent les services d'urgence et assurent des réponses rapides et efficaces.

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Quels sont les diplômes requis pour devenir dispatcheur ?

Bien qu'il n'y ait pas de diplôme spécifique requis pour devenir dispatcheur, de bonnes bases en logistique, géographie, informatique et communication sont certainement un plus. De nombreuses formations peuvent vous permettre d’acquérir les connaissances et compétences nécessaires.

Un schéma de carrière courant consiste à poursuivre des études en gestion logistique, comme par exemple un baccalauréat en gestion logistique.

Il existe également des certifications spécifiques telles que la « formation spécifique en transport et logistique » proposée par diverses institutions. Ces études se concentrent sur la planification, la communication et l'utilisation de logiciels de dispatching.

3ème degré-7ème année de l’enseignement technique
Transport international et expédition de marchandises
Enseignement secondaire pour adultes
Employé en transport et logistique
Graduat
Ingénierie du trafic et mobilité
Graduat
Transport et logistique
Baccalauréat professionnel
Gestion d’entreprise - Gestion de la Supply Chain
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Comment devenir
dispatcheur ?

De nombreux dispatcheurs débutent leur carrière dans des rôles de soutien au sein de la logistique ou du transport, comme magasinier, collaborateur logistique, planificateur ou chauffeur.

L'expérience dans ces postes donne un aperçu des processus opérationnels et des défis qui en découlent, ce qui est précieux pour occuper une fonction de dispatcheur.

Un bon job de départ peut également être un poste administratif au sein d'une entreprise de transport afin de se familiariser avec la planification et la coordination des transports. Une expérience en service client constitue également un atout précieux sur le marché de l’emploi.

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8 emplois disponibles pour dispatcheur

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Activé
Dispatcher de flottes véhicules FR/ANGL
  • Accent
  • Brabant wallon
  • Durée déterminée, Starter
Dispatcher I Molinfaing (Neufchâteau)
  • Accent
  • Luxembourg
  • Durée déterminée, Starter
Expire dans 2 jours
Dispatcher FR/AN/AL
  • Asap Belgium
  • Blandain
  • Intérim option contrat fixe
Depuis 4 jours
Dispatcheur Transport
  • Start People
  • Chastre
  • Intérim option contrat fixe
Dispatcheur Transport de Véhicules
  • Unique Braine l'Alleud Office
  • Nivelles
  • Durée déterminée
Dispatcher(euse)
  • Actief Interim Huy
  • Grâce-Hollogne
Dispatcheur Transport
  • Unique Namur
  • Namur
  • Intérim option contrat fixe
Dispatcheur (H/F/X)
  • AGO Jobs & HR
  • Mouscron
  • Intérim
Il y a 8 emplois disponibles pour dispatcheur

Quelles sont les compétences
d'un dispatcheur ?

En tant que dispatcheur, vous devez posséder un large éventail de compétences pour réussir dans ce travail. Voici quelques-unes des compétences les plus importantes :
Un dispatcheur doit être capable de gérer et de prioriser plusieurs tâches simultanément. De telles aptitudes sont cruciales pour coordonner efficacement les transports et résoudre les problèmes.
Une communication claire et efficace est essentielle, tant à l’oral qu’à l’écrit. Les dispatcheurs doivent être capables de transmettre clairement les informations aux chauffeurs, aux clients et aux autres parties prenantes.
Être capable de trouver rapidement et efficacement des solutions à des situations inattendues telles que des embouteillages, des pannes de véhicules ou des situations d'urgence.
Une connaissance des logiciels de dispatching et d'autres technologies pertinentes est nécessaire. Les dispatcheurs utilisent ces outils pour planifier des itinéraires, suivre les transports et gérer les communications.
Le travail d'un dispatcheur peut être mouvementé et stressant, surtout lorsque des problèmes surviennent et nécessitent une résolution immédiate. La résistance au stress est donc un trait de caractère très important.

Quelles sont les spécialisations possibles dans cette profession ?

Dispatcheur transport
Le dispatcheur transport se concentre spécifiquement sur la coordination et la gestion des camions et autres moyens des transports. Ce professionnel est chargé de planifier des itinéraires à la fois efficaces et rentables, en tenant compte de facteurs tels que les conditions de circulation, les conditions météorologiques et les délais de livraison. De plus, le dispatcheur transport supervise le chargement et le déchargement des marchandises, maintient la communication avec les chauffeurs pour fournir des mises à jour en temps réel et résoudre tout problème en cours de route. Ce rôle nécessite une connaissance approfondie des processus logistiques et de solides compétences organisationnelles pour garantir que toutes les livraisons sont effectuées à temps et en toute sécurité.
Dispatcheur d'urgence
Le dispatcheur d'urgence joue un rôle crucial dans la gestion des appels d'urgence et dans la direction des services d'urgence tels que la police, les pompiers et les ambulances. Ce spécialiste doit collecter, évaluer et transmettre les informations de manière rapide et précise aux services d'urgence appropriés. La résistance au stress et la capacité à rester calme sous pression sont essentielles car chaque seconde compte dans les situations d’urgence. Le dispatcheur d'urgence utilise des technologies de communication avancées et des systèmes de répartition pour suivre et coordonner les emplacements des véhicules d'urgence, garantissant ainsi une réponse rapide et efficace en cas d'incident. Ce poste nécessite également une connaissance approfondie des protocoles et des procédures pour prendre des décisions vitales.
Dispatcheur logistique
Le dispatcheur logistique travaille dans les centres de distribution et des entrepôts. Il est responsable de la coordination de la circulation des marchandises au sein des organisations. Cela comprend la planification de la réception, du stockage et de l'expédition des produits, ainsi que la gestion des niveaux de stocks pour garantir que la bonne quantité de marchandises soit disponible au bon moment. Le dispatcheur logistique optimise les processus d'entrepôt en utilisant des logiciels et des technologies logistiques, et travaille en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer un flux opérationnel fluide. Ce rôle nécessite un sens aigu du détail, de solides compétences organisationnelles et une compréhension des principes de logistique et de gestion d'entrepôt.
Dispatcheur de gestion de flotte
Le dispatcheur de gestion de flotte est spécialisé dans la gestion et la coordination d'une flotte de véhicules allant des véhicules utilitaires aux camions. Ce dispatcheur est responsable de la planification et de l'affectation des véhicules à diverses tâches, du maintien des calendriers de maintenance et du suivi des performances de la flotte. L'optimisation de l'efficacité est un aspect essentiel de ce rôle, le dispatcheur développant des stratégies pour réduire les coûts de carburant, minimiser l'usure des véhicules et améliorer l'efficacité opérationnelle globale. De plus, le dispatcheur de gestion de flotte doit également s’assurer du respect des lois et réglementations concernant l’utilisation et l’entretien des véhicules. Ce poste requiert des connaissances techniques des véhicules, de solides compétences organisationnelles et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
Ce ne sont là que quelques exemples de spécialisations dans le domaine de dispatcheur. En fonction de vos intérêts et de vos compétences, vous pouvez vous spécialiser davantage dans un domaine particulier en tant que dispatcheur et donner ainsi une nouvelle orientation à votre carrière.
Quels emplois correspondent à mon profil ?
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Combien gagne
un dispatcheur ?

Le salaire mensuel brut moyen d'un dispatcheur en Belgique varie selon le secteur et l'expérience, mais se situe généralement entre 2.000 euros et 3.500 euros.

Les dispatcheurs occupant des postes spécifiques peuvent s’attendre à des salaires plus élevés. Un dispatcheur de gestion de flotte touche par exemple en moyenne 2.700 à 3 700 euros brut par mois tandis qu’un dispatcheur d'urgence peut quant à lui gagner entre 3.000 et 4 000 euros brut par mois. Dans certains cas, notamment avec des années d’expérience et des responsabilités supplémentaires, la rémunération peut même monter jusqu'à 4 500 euros brut par mois.

Extras

En plus de leur salaire mensuel, les dispatcheurs en Belgique reçoivent souvent une série d'avantages extralégaux en plus de leur salaire mensuel brut. Les plus courants sont les chèques-repas, l’assurance hospitalisation, l'assurance groupe, les écochèques, le smartphone et le laptop, le budget formation (pour les formations continues) et la voiture de société (selon le poste et le secteur).

Les dispatcheurs bénéficient aussi souvent de bonus qui sont payés annuellement ou trimestriellement. Ceux-ci sont basés sur la performance individuelle ou la rentabilité de l'entreprise.

Enfin, certains employeurs proposent à leurs répartiteurs des jours de vacances supplémentaires dans les conditions d'emploi. Leur nombre varie en fonction de l'entreprise et de l'ancienneté du salarié.

Calculez votre valeur sur le marché de l’emploi : gagnez-vous suffisamment bien votre vie ?

Salaire brut moyen d'un dispatcheur
€ 2.900 /mois
Minimum €2.000
Maximum €4.500
Avantages sociaux éventuels :
  • Chèques-repas
  • Assurance hospitalisation
  • Assurance groupe
  • Eco-chèques
  • GSM/smartphone
  • Ordinateur portable
  • Voiture de société
  • Bonus/commissions
(cg/ge/kv/eh)
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