"Vous devez gérer la situation", ajoute Freddy Carrette. "Vous le constaterez rapidement, il n’y a pas une seule et unique manière d'agir. Un collaborateur très extraverti et sociable n’a rien besoin de plus que de savoir l’essentiel de ce que vous avez à lui dire. Un autre appréciera que vous preniez le temps de papoter. Les responsables qui peuvent ‘sentir’ à quel type de personnage ils ont affaire dans leurs équipes ont toujours une longueur d’avance."
C’est pour ces raisons que tous les store managers d’A.S.Adventure sont formés pour améliorer le management de leurs collaborateurs. "Mais nous veillons tout d’abord à ce qu’ils puissent se connaître eux-mêmes", appuie Freddy Carrette. Cela se fait à l’aide d’un test indiquant aux store managers les atouts et les pièges de leur personnalité, combinés à ceux de leurs équipes.
"Comment par exemple aborder un introverti si vous êtes une personnalité dominante ? Et si vous avez un esprit analytique, comment traiterez-vous un collaborateur extraverti ? Nous reproduisons ces situations avec des jeux de rôle. Cela fait un monde de différences au bureau."
(EH) (SC) Source : MARK Magazine
3 novembre 2014
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