Support Process Owner

Notre client est en pleine phase d'implémentation d'un nouveau système d'information géographique (SIG) dans son paysage applicatif. Ce projet stratégique vise à optimiser les processus métiers liés à la gestion des réseaux.

Le.a consultant.e rejoindra l'équipe support Process Owner, un département clé chargé de la définition et de la maîtrise des processus, au sein du département Réseaux. Cette équipe travaille en étroite collaboration avec les services opérationnels pour garantir l'efficacité et l'adoption des processus métiers et applicatifs., Organiser et animer des réunions avec les parties prenantes métiers pour identifier, rédiger et synthétiser les besoins business en matière d'évolution des outils applicatifs, notamment le SIG.
Développer, documenter et implémenter les processus applicatifs associés.
Rédiger et mettre à jour les instructions relatives aux processus et applications, ainsi que toute documentation liée.
Créer des supports de formation et concevoir des exercices pédagogiques basés sur les instructions de processus.
Assurer sur le terrain un suivi qualitatif des formations pour vérifier leur assimilation et leur application correcte par les utilisateurs.
Suivre l'application des instructions de processus par les utilisateurs, collecter les retours d'expérience et proposer des améliorations.
Diagnostiquer les dysfonctionnements liés aux applications et bases de données, et garantir le suivi des actions correctives.
Participer à la conception des nouveaux outils applicatifs, élaborer les scénarios de tests et exécuter les tests avant mise en production.
Coordonner les interactions avec les services internes de notre client pour garantir la fluidité et la qualité des processus.

Capacité de documenter des processus existants - MUST HAVE
Capacité de redesigner des nouveaux processus et définir/capter les besoins dans les demandes d'adaptation des outils applicatifs - MUST HAVE
Expérience de 3 ans minimum au sein d'une équipe projet à refondre des processus et à redisgner des applications informatiques - MUST HAVE
Maîtrise des outils bureautiques (office) - MUST HAVE
Bonnes connaissances de base IT en SI système d'information (base de données « oracle », etc)
Connaissances de base en électricité et sur les réseaux de distributions en électricité
Expérience et connaissance de méthode d'implémentation de type agile
Expérience dans un projet d'implémentation d'un SIG/GIS
Expérience dans un projet liés aux métiers d'un GRD gestionnaire de réseau de distribution