Customer Service Agent

LGA Engineering is een gespecialiseerd wervingsbureau dat zich richt op het vinden van talent in de Supply Chain- en Logistieke sector.

Voor een internationaal toonaangevend bedrijf in de regio Kampenhout, dat zich richt op luchtvrachtlogistiek en een breed scala aan logistieke diensten aanbiedt, zoeken wij een Customer Service Agent. In deze veelzijdige rol ben jij de schakel tussen de klant en de interne processen. Met jouw uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden zorg je ervoor dat alles vlot verloopt en de klanttevredenheid gewaarborgd blijft. Jij speelt een essentiële rol in het creëren van een optimale klantbeleving, zelfs in een dynamische en veeleisende omgeving.

Klinkt dit als jouw ideale uitdaging? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving:

Als Customer Service Agent ziet jouw dag er gevarieerd en dynamisch uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor het snel beantwoorden van hun vragen
• Je volgt de voortgang van zendingen nauwkeurig op en houdt klanten op de hoogte
• Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties staat centraal
• Je bent proactief in het signaleren van verbeterpunten binnen klantprocessen

Profiel:

Jouw profiel als Customer Service Agent ziet eruit als volgt:

• Je hebt een bachelordiploma of kunt relevante werkervaring aantonen
• Naast een goede beheersing van het Nederlands ben je vloeiend in zowel het Frans als het Engels
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden kenmerken jouw aanpak