Wat doet en verdient een accountmanager?

Een accountmanager is verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten. Dit omvat het identificeren van nieuwe zakelijke kansen, het bieden van uitstekende klantenservice en het werken aan oplossingen die de klanttevredenheid verbeteren.

Accountmanagers zijn vaak de schakel tussen het bedrijf en de klant, en werken samen met andere teams zoals marketing, verkoop en productontwikkeling om aan de behoeften van de klant te voldoen.

De kernverantwoordelijkheden van een accountmanager omvatten het...

• ... opbouwen en onderhouden van klantrelaties: dit vereist uitstekende communicatievaardigheden, actieve luistervaardigheid en empathie. De accountmanager streeft ernaar om de noden en doelstellingen van de klant te begrijpen, en stemt hier zijn strategie op af.
• ... stimuleren van verkoop: accountmanagers identificeren cross- en upsellmogelijkheden, presenteren producten en diensten op een overtuigende manier en sluiten deals af. Ze dragen bij aan de omzetgroei van het bedrijf.
• ... oplossen van problemen: onverwachte uitdagingen komen onvermijdelijk voor. De accountmanager fungeert als proactieve probleemoplosser, zoekt naar creatieve oplossingen en behoudt zo de tevredenheid van de klant.
• ... opdoen van marktkennis: om de klant optimaal te adviseren, moet de accountmanager op de hoogte blijven van de marktontwikkelingen, concurrentieanalyse uitvoeren en trends signaleren.
• ... rapporteren en analyseren: de accountmanager verzamelt data over klantinteracties, analyseert resultaten en rapporteert hierover aan de directie. Zo stuurt hij bij waar nodig en optimaliseert hij de klantervaring.

Naast deze taken kan de functie van accountmanager ook sector- en bedrijfsspecifieke taken omvatten.

Ben jij een geboren accountmanager? Dan zijn deze werkgevers op zoek... naar jou!

Het salaris van een accountmanager varieert sterk naargelang de ervaring, het opleidingsniveau, de sector, de bedrijfsgrootte én de locatie van tewerkstelling. Zijn/haar gemiddeld brutomaandloon ligt doorgaans tussen 2.500 euro en 4.500 euro.

Ervaren accountmanagers met een sterke staat van dienst en specialisatie in een nichemarkt kunnen aanzienlijk meer verdienen, gemiddeld 5.000 euro tot 6.000 euro (of meer) per maand.

Extra

Naast het basissalaris kunnen accountmanagers vaak rekenen op bonussen en/of commissies op basis van hun prestaties, zoals het behalen van verkoopdoelstellingen of het behouden van klanten.

Ook kunnen ze steevast rekenen op verschillende extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen (met tank- of laadkaart), maaltijdcheques, een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering en eventueel extra vakantiedagen.

Accountmanagers die veel werken met digitale communicatiemiddelen kunnen tevens een vergoeding ontvangen voor hun internet- en telefoonabonnementen, alsook een laptop, tablet en/of smartphone ter beschikking krijgen van hun werkgever. Die laatste voorziet tenslotte ook vaak allerhande trainingen en cursussen, om de professionele ontwikkeling van zijn/haar accountmanagers te verbeteren.

Krijg jij waar je recht op hebt? Vergelijk je loon met dat van anderen, via het Jobat Salariskompas