Mede mogelijk gemaakt door: As Adventure

Van trainee naar store manager

"Ik krijg de kans om mezelf uit te dagen en verder te ontwikkelen.” (Wannes Kerckhofs, store manager A.S.Adventure)

Na zijn studies aan de hotelschool groeide Wannes door tot zaalverantwoordelijke in een restaurant, wat hij zo’n tien jaar gedaan heeft. Uiteindelijk werd die zware, onregelmatige job in combinatie met zijn privéleven te moeilijk.

“Ik heb altijd geprobeerd om van mijn passie mijn werk te maken. Naast gastronomie zijn outdoor en avontuur mijn grote drive. Daarom besloot ik om spontaan te solliciteren bij A.S.Adventure in Drogenbos als verkoopsmedewerker.”

Outdoor ademen

Wannes heeft zich altijd al kunnen vinden in de waarden en normen van A.S.Adventure en het assortiment dat het bedrijf aanbiedt: “Ik ben opgegroeid met verantwoording voor ecologie en ik probeer heel milieubewust in het leven te staan. Mijn leefwereld leunt dicht aan bij alles wat A.S.Adventure te bieden heeft. In het begin was het lastig, want je werkt met producten die je eigenlijk het liefst allemaal direct zou kopen (lacht). Elke medewerker ademt outdoor, survival en avontuur. Het zijn stuk voor stuk mensen die doelbewust voor A.S.Adventure kiezen, dat is ook het mooie eraan.”

Snelle doorgroei

In december 2019 begon Wannes als verkoopsmedewerker in de winkel in Drogenbos. Hij heeft meer dan een jaar ervaring opgedaan op verschillende afdelingen. “Ik ben gestart op de wintersportafdeling en een half jaar later werd ik verantwoordelijke op de travelafdeling. Met die ambitie om door te groeien, ben ik toen ook bij A.S.Adventure begonnen.”

Toen de functie van store manager beschikbaar werd, gaf hij er zich initieel meteen voor op. “Natuurlijk ging het niet zomaar om direct voor zo’n functie te solliciteren. Daarom werd er voorgesteld om deel te nemen aan het trainee store manager-project. Na een aantal testen en een interview kon ik starten”, vertelt Wannes.

Kandidaten kunnen intern doorgroeien naar de opleiding of extern solliciteren. “Er zijn mensen die voor het eerst in contact komen met de sector. Anderen hebben al heel wat ervaring. Toch is het belangrijk voor A.S.Adventure dat iedereen hetzelfde traject doorloopt. Zo leert een trainee het totaalpakket dat je nodig hebt om een A.S.Adventure-winkel te runnen."

Drie fases

Het traject als trainee store manager duurt twee jaar en is ingedeeld in drie fases. In de eerste fase leidt A.S.Adventure je op tot allroundmedewerker in de winkel. De focus ligt op de fullserviceaanpak en op productkennis om de klanten zo goed mogelijk te kunnen adviseren en begeleiden in hun aankoop. Wannes: “We zijn het aanspreekpunt voor klanten en maken hen wegwijs in ons assortiment. We willen dat elke klant met een goed gevoel de winkel verlaat.”

“In fase twee, waarin ik momenteel zit, werken we aan onze eigen skills om de winkel te runnen. De focus ligt op het helikopterzicht, zodat je zelf ziet welke zaken er moeten gebeuren in de winkel en daar ook handig in wordt”, vertelt Wannes. Daarnaast krijgt de trainee opleidingen rond cijferanalyses, HR en planningen.

Tijdens de derde fase neemt de trainee het werk van een manager een beetje over, maar wel onder het toeziend oog van de store manager. “Ik rapporteer aan de store manager en leg mijn ideeën ook aan hem voor”, zegt Wannes. Aan het einde van de twee jaar durende opleiding moet de trainee professioneel genoeg zijn om zelf een winkel te runnen.

Leren van experten

“Je leert van de besten in het vak. Doorheen het traject van twee jaar, werk ik in vier winkels, elk met zijn eigen store manager en zijn specifieke talenten. Momenteel ligt de focus bij mij op het coachen van een team. De store manager van de winkel in Dendermonde, waar ik nu werk, is een echte people manager. Op die manier leer ik enorm veel bij.”

Actief betrokken

Al doende leert men, dat is zeker het geval voor de trainee store managers. “Ik word niet gezien als leerling, maar als een collega en word dus ook actief betrokken bij alle taken. Een mooi voorbeeld daarvan zijn de mini-projecten, zoals de installering van de kerstfolder en de optimalisatie van de stockruimte, die we tot een goed einde moeten brengen. De balans tussen coaching en zelfstandigheid is perfect. Ik krijg goede ondersteuning waar nodig en uiteraard ook wanneer ik zelf aangeef als iets minder goed gaat.”

Mooie kans

Wannes vertelt dat het traject een enorm mooie kickstart is van zijn verdere loopbaan bij A.S.Adventure. “Je krijgt de tijd om alles van A tot Z te leren kennen. Stap voor stap leer je om meer zelfstandig taken op te nemen en een eigen stijl te ontwikkelen. Daar ben ik heel dankbaar voor. Het is een enorm tof traject en bovendien krijg je een mooie verloning, een bedrijfswagen, een gsm-abonnement, maaltijdcheques en een personeelskorting aangeboden. Dat zijn uiteraard mooie extra's”, vindt Wannes.

(Julie De Meersman) - Bron: Go for happy Magazine