WEngage: Together for better connections

In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten  en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

Als tweetalige customer service advisor zal je verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen van klanten uit verschillende delen van ons land tijdens de avond/nacht. Je zal moeten schakelen tussen het spreken van Frans en Nederlands om de klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je doet meer dan alleen klantenservice. Je zal ernaar streven een unieke, persoonlijke ervaring te bieden aan elke klant die contact opneemt. Buiten het beantwoorden van hun vragen zal je ook proberen begrijpen wat ze nodig hebben. Een greep uit het takenpakket: oproepen beantwoorden, berichten noteren, telefoons doorschakelen, interventies aanvragen...

De customer service advisor die we zoeken heeft:

• Een uitstelende beheersing van de Nederlandse en Franse taal;


• Een klant-is-koning-mentaliteit;


• Een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van klant en taken;


• Zijn stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must!


• Je bent beschikbaar tussen maandag en zondag en werkt tussen 7 uur en 23 uur.