Kom werken bij de grootste stad van Vlaanderen. Hier heeft elke job effect, op de stad en op de mensen die er vertoeven, werken en studeren. Jouw talent maakt Antwerpen nog straffer.
Loketmedewerkers staan elke dag klaar om Antwerpenaren klantvriendelijk en correct verder te helpen. Wil jij die medewerkers inspireren, motiveren en coachen? Solliciteer nu. We zoeken 2 teamleaders voor verschillende regioloketten.
Wat doe je?
- Als teamleader geef je operationeel leiding aan een team van onthaalmedewerkers van de regioloketten Deurne - Merksem of Harmonie - Wilrijk.
- Samen met je collega-teamleader werk je voor het onthaal een uniforme werking uit, over de verschillende locaties heen. Je houdt rekening met de eigenheid van elke locatie.
- Je ondersteunt je medewerkers, je coacht en motiveert hen. Je focust op een klantvriendelijke en resultaatgerichte werking. Je zorgt mee voor een goede werksfeer.?
- Je daagt je medewerkers uit om processen kritisch te bekijken en verbetervoorstellen te doen. Je zoekt zelf ook naar verbetermogelijkheden.?
- Onder leiding van je loketmanager draag je bij aan het thema bevolking.
- Je zorgt ervoor dat die medewerkers efficiënt worden ingepland in de loketten, zodat klanten goed verder geholpen worden. Je gebruikt daarvoor lokettoepassingen en werkt nauw samen met de centrale planning en experten.
- Je werkt goed samen met de teamcoördinatoren bevolking. Jullie werken uniforme teamvergaderingen uit. Jullie werken vlot digitaal samen via Teams en SharePoint. Je zorgt er ook voor dat ze de nodige tools hebben, zodat ze vlot kunnen aansturen, inzetten op kwaliteit en fouten minimaliseren.
- Samen met je collega’s zet je in op het welzijn van de loketmedewerkers. Je werkt samen met de districten aan het gebouwbeheer. Je volgt ook de rondgangen met de preventiedienst.
- Onder leiding van de loketmanager werk je mee aan projecten over loketwerking en (digitale) dienstverlening.
Meer info over je team
Je geeft leiding aan een team van een 10-tal onthaalmedewerkers in de regioloketten Deurne - Merksem of Harmonie - Wilrijk. Je werkt nauw samen met de teamleader van de andere regio. Voor operationele projecten werk je veel samen met de teamcoördinatoren van de verschillende locaties. Je ondersteunt de loketmanager bij grotere strategische projecten.