Covetrus NV est un leader dans la distribution de médicaments vétérinaires, d'aliments pour animaux de compagnie et de divers autres produits destinés à la pratique vétérinaire. En tant que grossiste, nous fournissons plus de 1 400 clients en Belgique.

Covetrus est un leader mondial dans le domaine de la santé animale. Le bien-être des animaux et de ceux qui s'en occupent est notre passion.
Outre notre large gamme de produits vétérinaires, nous proposons aux vétérinaires de nouvelles technologies et de nouveaux services afin d'optimiser les performances de leur pratique.
Ces services et technologies sont introduits progressivement dans différents pays afin d'aider encore mieux les vétérinaires à l'avenir.

Pour notre site de Beringen, nous recherchons un agent à temps plein (m/f) : Customer Service Officer FR

En tant que Customer Service Officer, vous faites preuve de sens commercial, de persuasion et d'esprit d'initiative. Vous serez en partie responsable du traitement le plus efficace possible du flux de commandes quotidien, contribuant ainsi au chiffre d'affaires et à la rentabilité de l'entreprise.

Vos tâches consistent à :

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, les vétérinaires et les différents acteurs de la distribution des produits vétérinaires
• Vous répondez aux questions des clients concernant leurs commandes et leurs livraisons. À cet effet, vous travaillez également en étroite collaboration avec d'autres services
• Vous êtes responsable du traitement administratif des commandes dans SAP
• Vous enregistrez et suivez les différentes questions des clients (par téléphone et par courriel) et leur proposez la meilleure solution
• Vous connaissez notre gamme de produits et aidez les clients à trouver le produit le plus adapté ou à proposer une alternative
• Vous participez aux foires commerciales annuelles

• Vous êtes de préférence titulaire d'un diplôme de bachelier en agro et biotechnologie (option soins aux animaux) et vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle dans un cabinet
• Vous avez un intérêt et une affinité pour la médecine vétérinaire, la nutrition animale, le matériel médical et les consommables
• Vous maîtrisez MS Office, SalesForce, SAP
• Vous avez un esprit commercial, êtes orienté client et travaillez à la satisfaction optimale du client, tant en interne qu'en externe
• Vous avez de bonnes compétences en matière de communication
• Vous osez prendre des initiatives
• Vous êtes à l'écoute, positif, serviable, enthousiaste et flexible
• Vous avez l'esprit d'équipe
• Vous parlez couramment le français avec une connaissance du néerlandais. La connaissance de l'anglais est un plus