Heb jij een passie voor ICT, sterke organisatorische vaardigheden en hou je ervan klanten te helpen met hun ICT-behoeften?
Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe ICT Service Coördinator! Als ICT Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het beheren van contracten en abonnementen, het bieden van ondersteuning aan klanten, en het coördineren van service- en implementatieprocessen binnen het bedrijf.

Je speelt een cruciale rol in de klanttevredenheid en de operationele efficiëntie van de organisatie.

Wat zal je doen bij Cookies & Cloud?

• Je beheert contracten en abonnementen van klanten en zorgt voor tijdige vernieuwing.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en biedt ondersteuning bij vragen of problemen.
• Je coördineert de implementatie van nieuwe ICT-oplossingen samen met technische teams.
• Je bouwt sterke relaties op met klanten en verzorgt communicatie zoals mailings naar klanten over updates, diensten of wijzigingen.
• Zorgen voor een correcte registratie en afhandeling van incidenten en vragen

Wie ben je?

• Je hebt een passie voor IT en sterke administratieve vaardigheden.
• Je hebt een hands-on ingesteldheid en een flexibele mindset.
• Je blijft rustig bij complexe situaties en bent zeer service minded
• Je bent organisatorisch sterk en kan overweg met meerdere opdrachten tegelijkertijd.
• Je beheerst naast het Nederlands ook vlot het Engels.
• Je hebt een rijbewijs B.

Wat zijn je IT-skills?

• Windows / MacOS
• Microsoft 365 / Windows Server / Hyper-V
• LAN & WAN / Routers & Switches
• Security & Firewall / Back-ups & Antivirus
• PC Hard- & Software
• VoIP