Dit bedrijf is actief in brandbeveiliging.

Vacature: Technisch Ondersteuningsspecialist

Wat houdt jouw job in?

Ben jij een technisch talent dat graag ondersteuning biedt en problemen oplost? Dan is deze veelzijdige rol iets voor jou! Als Technisch Ondersteuningsspecialist ben je de spil tussen onze servicetechniekers, klanten en ons sales team. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Technische Bijstand: Je biedt technische bijstand en ondersteuning aan zowel de servicetechniekers als de klanten, telefonisch en/of ter plaatse.


• Programmatie: Je helpt bij de programmatie van systemen, zodat alles vlekkeloos verloopt.


• Wachtdienst: Je staat stand-by en biedt ondersteuning tijdens wachtdiensten.


• Samenwerking: Je werkt nauw samen met de technieker om interventies zo soepel mogelijk te laten verlopen.


• Sales Support: Je ondersteunt het sales team bij het opstellen van offertes met jouw technische expertise.


• Incidentrapportage: Je communiceert alle incidenten aan de Divisie Manager.


• Opleiding: Je geeft technische bijscholing en opleidingen aan techniekers.


• Normen en Procedures: Je zorgt ervoor dat alle veiligheidsnormen en procedures strikt worden nageleefd.


• Contact Onderhoud: Je onderhoudt contact met servicetechniekers tijdens de uitvoering van werkzaamheden.


• Klachtenbeheer: Je rapporteert eventuele klachten en problemen van klanten aan de Branch Manager.

Wie ben jij?

• Opleiding: Je hebt een diploma hoger technisch middelbaar onderwijs of gelijkwaardige ervaring.


• Certificering: Het attest wet Tobback (Jambon) is een pluspunt, of je bent bereid dit te behalen.


• Sector Kennis: Je hebt kennis van de sector en onze producten.


• Vaardigheden: Je bent communicatief sterk, contactvaardig en een probleemoplosser. Je kunt zelfstandig én in teamverband werken en bent stressbestendig.


• Talen: Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands. Beheersing van het Frans is een troef.


• IT Kennis: Je hebt een grondige kennis van Windows Office applicaties (Outlook, Excel, Word, etc.).