Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.

Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.

Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. Samen met 8 000 collega’s maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen.

Solliciteer nu en beweeg mee naar minder CO2.

We zoeken een Service Delivery Manager. Iemand die een degelijke en vlot functionerende werking van de Hybrid Cloud services kan verzekeren met een zeer hoge tevredenheid van de klantzijde en binnen een meerjarenstrategie.

In hoofdzaak ben je verantwoordelijk voor een vlot functionerende werking van de verschillende Hybrid Cloud services(Server, Storage, VMware, Backup, Azure, SQL, Oracle, OCP, AS/400, OS (Win/RHEL), Active Directory, ...). Je bent in hoofdzaak meeste bezig met changes en projecten.Voor jouw klanten treed je op als centrale en vertrouwde adviseur die meedenkt over de juiste oplossingen op het vlak van IT & Business Technology en dat natuurlijk in samenwerking met onze interne teams.

Je staat in voor een periodieke evaluatie en maakt voorstellen tot verbetering op. Je hebt hierbij specifiek aandacht voor zaken zoals performance management, capacity management en business continuity. Je zorgt voor de nodige communicatie in het kader van eventuele wijzigingen en coördineert de samenwerking tussen de dienstverlener en De Lijn. Je verzekert de quality assurance door onafhankelijke audits te organiseren. 

Jouw profiel 

Jij bent bijzonder sterk in het opbouwen en onderhouden van klantenrelaties. Je onderhoudt deze relaties door je in te leven in de business en de uitdagingen die onze klanten ervaren.

Je bent een uitzonderlijk onderhandelaar die kan meedenken met de klant en altijd op zoek gaat naar de win/win situatie.

Verder beschik jij over sterke communicatieskills en weet je vlot te schakelen tussen alle niveau’s (van bedrijfsleiders, naar IT & business management, naar developers) intern en extern.

Dit is aangevuld door:

• min. 3 jaar relevante ervaring, bij voorkeur met bovenaan benoemde leveranciers en producten.
• Hogere opleiding (Master of Bachelor) met technische/engineering achtergrond of gelijkwaardig door ervaring.
• Aantoonbare ervaring in technische omgevingen waarbinnen de projecten zich situeren.
• Communicatie- en klantgericht, bij voorkeur door aantoonbare voorbereiding/training.
• Minimaal 5 jaar ervaring in infrastructuurprojecten of ontwikkelingsprojecten.
• Capaciteit om meerdere individuele projecten te overzien, en de inhoudelijke verbanden tussen de diverse projecten te sturen en optimaliseren.
• Vlot leest, spreekt en schrijft in het Nederlandse.
• Projectbeheerstechnieken en tools kunnen hanteren (risicobeheer, issuebeheer, …).
• Kennis van MS Project, MS Office (zoals PowerPoint, Excel, …).
• Kennis van ITIL.
• Zeer goede kennis van de terminologie, organisatie, rollen en processen van de PM methodologie (bijv. Prince-2,PMI, PMBOK, …),
• Geen 9 to 5 mentaliteit.