Teamcoach Customer Service B2B

Description de la fonction

Ben ij iemand die kan inspireren, motiveren en toevallig een interesse heeft in de energie sector? Dan is deze teamleader functie in Vilvoorde opzoek naar jou. Hier zoeken ze iemand die de management taken van het B2B communicatie team op zich kan nemen.

Jouw belangrijkste taken zijn:

Het opvolgen van KPI’s en het geven van constructieve feedback aan je team.
Coachen, motiveren en ontwikkelen van een team van klantendienstmedewerkers.
Het analyseren van terugkerende klachten en proactief verbeteracties ondernemen.
Samenwerken met interne afdelingen (Marketing, IT, Collection) om processen af te stemmen, klanttevredenheid te verbeteren en complexe problemen op te lossen.
Het implementeren van een kwaliteitsopvolging van commerciële partners: je analyseert prestaties en conformiteit aan de interne standaarden, identificeert verbeterpunten en stelt oplossingen voor om betrouwbare contracten en optimale service voor klanten te garanderen.
Het zijn van het eerste aanspreekpunt voor je team bij complexe klantenvragen.
Het zorgen voor een optimale planning van het team en een aangename werksfeer.
Het continu bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze diensten.
Het voeren van evaluatie- en ontwikkelingsgesprekken met teamleden.
Rapporteren aan de Operations Manager over de prestaties van het team en de KPI’s.

Profil

Het aansturen van een team is niet voor iedereen. Daarom is het belangrijk dat jij zeker:

Een uitstekende beheersing van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent een natuurlijke coach met uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om anderen te motiveren.
Minimaal 2 jaar ervaring als Klantadviseur of in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
Je hebt affiniteit met de energiesector, zoals het beheren van complexe data of het begrijpen van regelgevende aspecten (een pluspunt, geen must)!
Ervaring in het beheren van partnerrelaties of in kwaliteitsopvolging in een B2B-context.

Offre

Voor deze rol zou jij beloond worden met:

Interim met optie vast, we zoeken iemand voor een langer termijn!
Maaltijdcheques 8 euro per dag
Mogelijkheid tot 2 dagen telewerk
Loon naargelang jouw ervaring
Korting op energie producten zoals gas en elektriciteit!
Voltijdse functie
20 verlof dagen met 6 ADV dagen
Woonwerk vergoeding

Solliciteer nu zodat Maryam, Sylvianne of Marcus jou kunnen verder helpen. Toch nog vragen? Stuur deze dan door naar Afficher l'adresse e-mail Office.vilvoorde@actief.be

Information pratique

Actief Interim Vilvoorde

Calculer votre temps de trajet

À : Actief Interim Vilvoorde | Vilvorde 1800

Cette adresse est introuvable.

Aucun itinéraire n'a pu être trouvé entre les deux adresses.

Partir à

Mode de transport

L’adresse exacte de ce poste n’est pas disponible. Il est donc possible que le temps de trajet calculé soit différent dans la réalité.

Type de fonction :

Service clients

Lieu de travail

Vilvorde

Plus de jobs

Toutes les offres d'emploi via Actief Interim/ Construct/ DC Toutes les jobs Service clients

Fermer

Sales Engineer Home & Building Solutions

Internship Sales & Recruitment

Service Coordinator

Business Partner Lead North-East (Antwerpen-Limburg)

Business Developer Manager NL/FR

Vendeur /Vendeuse Alimentation h/f

Vendeur /Vendeuse Alimentation h/f

Représentant(e) Commercial(e) NL/FR

Internal Business Developer (H/F/X) - Sud de Bruxelles

Pharmaceutical Representative Dendermonde - Aalst

Account Manager Flandres et Bruxelles

E-Commerce Operations Coordinator

Des offres d'emploi sur mesure par e-mail

Sales Manager

Strategisch Account Manager - Regio Vlaams Brabant/Brussel

IT Sales Representative

Business developer

Account Manager Vlaanderen

Sales Advisor Inversteringsvastgoed

Sales Advisor

Business developer - recruitment software

Sales Representative

AREA SALES MANAGER FLANDRES

Sales Representative Wines & London Essence

Délégué Pharmaceutique Paris Est

Teamcoach Customer Service B2B