Service Advisor

Onze klant biedt binnen de groep nieuwe wagens aan op diverse verkooppunten in Vlaanderen

• Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen, …


• Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.


• Je bent administratief sterk, je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails. Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden. Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.


• Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.


• Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.

• Je hebt een eerste commerciële werkervaring achter de rug waarbij je zowel je administratieve als commerciële talenten hebt kunnen ontplooien. Daarnaast heb je een technische basiskennis van automechanica.


• Voor jou is het eigenlijk simpel: de klant komt altijd op de eerste plaats. Je wil elke klant tevreden zien vertrekken.


• Je neemt initiatief om de Group naar een hoger niveau te tillen, goede resultaten maken jou enthousiast.


• Een beetje druk? Geen probleem. In het woordenboek vinden we jouw foto naast ‘stressbestendig’.


• Alleen werken in een hoekje is niets voor jou. Jij hebt een team rond je nodig.


• Organisatie is je middle name. Je stelt nauwkeurige werkorders op en zorgt voor een strakke opvolging.


• Je bent vlot in de omgang en spreekt vloeiend Nederlands. Je trekt je plan in het Frans en Engels.