Als planner speel je een sleutelrol in het optimaal samenstellen en inplannen van vervoersopdrachten. Met oog voor klantvereisten, kostenefficiëntie en andere bijzonderheden zorg je voor rendabele ritten en ondersteun je chauffeurs tijdens hun opdrachten. Je volgt transporten op de voet, registreert anomalieën en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor zowel chauffeurs als de afdeling Customer Service, om te zorgen voor een vlotte communicatie en een hoge klanttevredenheid. TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:
- Vervoersopdrachten bekijken in het systeem en deze samenstellen tot rendabele ritten, met oog voor klantvereisten en kostenefficiëntie
- Contact opnemen met de gekozen chauffeurs en hen alle nodige informatie verstrekken
- Dagelijkse planning van vervoersopdrachten samenstellen en invoeren
- Vervoersopdrachten opvolgen, afwijkingen noteren en registraties bijhouden
- Ondersteuning bieden aan chauffeurs bij vragen of problemen onderweg
- Zorgen voor nauwkeurige administratieve verwerking en correcte registratie van alle planninginformatie
- Klachten noteren in de Excel-sheet en problemen tijdig communiceren met Customer Service
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en proactief bijdragen aan een optimale planning