La société qui nous mandate est une importante structure de la région de Nivelles liée au secteur agro-alimentaire et en plein expansion depuis plusieurs années.

Dans le cadre de vos fonctions de Customer Service (H/F/X), serez amené à :

• répondre efficacement aux demandes des clients en français et en néerlandais (mails, téléphone, face à face) ;
• introduire les commandes dans le système Navision et en assurer le suivi complet ;
• apporter des solutions rapides aux demandes des clients concernant des problèmes de facturation, de livraison, de produits etc,… ;
• informer les clients des nouveautés, des promotions et de mise à jour du catalogue de produits ;
• traiter les factures, les retours et les réclamations ;
• collaborer avec les équipes pour établir des rapports clients et optimiser les process déjà en place ;
• travailler main dans la main avec les équipes commerciales et marketing pour un bon développement de la marque.

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à Afficher le site webhttps://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service (H/F/X) est le suivant :

• vous avez suivi des études supérieures (bachelier et/ou master) à orientation administrative ou commerciale ;
• vous avez un excellent niveau de français et de néerlandais et vous êtes capable de les utiliser au quotidien avec des clients et des collègues ;
• vous êtes orienté clients, vous avez l'esprit d'initiative et vous avez à cœur de trouver les bonnes solutions ;
• vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, une première utilisation de Navision est intéressante ;
• vous êtes une personne dynamique, ayant l'esprit commercial.