En tant que
Responsable Sales Support, vous êtes au cœur du suivi administratif et opérationnel des projets commerciaux. De l’analyse des besoins jusqu’à la finalisation des offres, vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations et dans la satisfaction client. Vous êtes également en charge du
pilotage de l’équipe Customer Service, garantissant une réponse rapide et efficace aux demandes quotidiennes.
Vos responsabilités concrètes
- Analyser les cahiers des charges des projets et proposer des solutions techniques pertinentes, voire des alternatives avantageuses.
- Assurer un suivi rigoureux des projets : récolte d’infos, coordination entre interlocuteurs, choix de produits compétitifs.
- Gérer le processus d’offres commerciales jusqu’à leur aboutissement.
- Surveiller les évolutions du marché : prix, conditions, nouveautés.
- Encadrer et animer l’équipe du service client au quotidien.
- Veiller à l'organisation du réapprovisionnement des produits sur site ou sur chantier, en adéquation avec les procédures internes.