ment

La Sambrienne, SRL agréée par la Société Wallonne du Logement (SWL), est une des 62 Sociétés de Logement de Service Public (SLSP) de Wallonie. Active sur les territoires de la Ville de Charleroi et de la Commune de Gerpinnes, elle gère un patrimoine de près de 10.000 logements et plus de 2.000 garages.
La Sambrienne est un acteur de terrain incontournable de la politique communale du logement. Elle occupe près de 200 personnes au service de ses locataires et candidatslocataires et a pour missions principales :
- louer des logements aux
personnes les plus précarisées

construire et rénover des
logements destinés à la location ou à la vente et
- accueillir les candidatslocataires
et locataires en leur
fournissant un accompagnement
social.
Fonction
La Sambrienne cherche à constituer une réserve de recrutement pour le poste de Gestionnaire de Dossiers (H/F/X) afin de répondre aux besoins de différents services.
En tant que Gestionnaire de Dossiers, vous serez responsable de la gestion administrative de dossiers relatifs aux locataires et/ou candidatslocataires. Votre rôle sera central pour assurer un suivi rigoureux des dossiers, garantir la conformité aux réglementations en vigueur, et offrir un service de qualités aux usagers.
Vos principales missions :
- Assurer la collecte, l'analyse, et la mise à jour des documents nécessaires à la gestion des dossiers locataires et candidats-locataires ;
- Assurer le suivi des demandes des locataires, des candidats-locataires, et des interlocuteurs internes et externes, en respectant les procédures et délais établis ;
- Collaborer avec les différents services afin d'assurer une gestion fluide et cohérente des dossiers ;
- Préparer, rédiger, envoyer, et classer les documents administratifs liés aux dossiers, tels que les courriers et mails ;
- Informer et assister les locataires et candidatslocataires en leur expliquant clairement les démarches à suivre et en répondant à leurs questions.
- Travailler
à La Sambrienne, c'est travailler en équipe ! »
Formation &

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bac+3 à orientation administrative, droit, juridique ou autre domaine pertinent ;
- Vous maîtrisez l'environnement Microsoft 365 ;
- La connaissance du logiciel Aigles est un atout ;
- Vous possédez le permis B.
Vous avez
- Un bon contact humain ;
- Le sens de l'écoute ;
- Une bonne capacité rédactionnelle.
Vous êtes
- Proactif, rigoureux ;
- Organisé, assertif, discret.