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Groupe Jordan

EMPLOI : Back-Office - Service technique

GROUPE JORDAN, ENTREPRISE A DIMENSION HUMAINE engage

Back-Office - Service technique

La planification des prestations et du suivi de celles-ci telles
Gérer les activités administratives, telles que l'organisation et la planification entretiens-dépannages ;
Planifier les urgences ;
Gérer l'accueil téléphonique avec le client ;
Organiser le publipostage pour les campagnes d'entretiens ;
Effectuer le suivi des prestations clôturées ;
Effectuer en accord avec son responsable de service la préfacturation des prestations ;
Effectuer diverses tâches administratives, telles que la rédaction de rapports, le classement, la compilation de données et la tenue de dossiers dans le logiciel Praxédo
Effectuer toutes autres tâches assignées
Veiller aux respects des normes de sécurité et environnementales sur les chantiers. Respecter les consignes de la CIPPT.
Etablir les procédures de sa fonction et être en back up si besoin.

? Au niveau reporting :

Vous participerez manière bi mensuelle et selon la demande de votre responsable ou de la direction générale, selon un ordre du jour qu'il devra établir

? Responsabilités prioritaires :

En collaboration permanente avec le responsable du service technique

Veille et contribue à la bonne ambiance dans le service,
Adopte des attitudes orientées solution

Organisé, autodidacte, et fera preuve d'un grand sens d'analyse,
Développe le sens de la collaboration inter services,
Il aura une bonne gestion du stress.

APTITUDES PROFESSIONNELLES -

? Savoir faire - Compétences techniques :

Le/la Back office doit avoir les connaissances informatiques et notamment ;
Pack Office (Word, excel, Outlook,), connaissances avancées de préférence,
La connaissance de Praxedo et Sage est un plus ; mais une formation interne est prévue.

? Savoir être :

Une orientation client
L'empathie
Assertivité
Un esprit d'équipe
Le sens des responsabilités
La réflexion et l'action pro-actives en « termes de solutions »
Une grande capacité d'organisation / de planification de ses tâches
Respecte, applique et fait respecter les valeurs du Groupe Jordan :
Intégrité, Honnêteté, Transparence, Efficacité, Equité, Respect, Bienveillance et Ecoute