Onze klant is actief in het kalibreren van meetapparatuur over verschillende sectoren heen.
Customer Service Medewerker
Description de la fonction
Ben jij de vriendelijke en behulpzame expert die klanten met technische vragen uit de brand wil helpen?
Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt dat zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van klantbehoeften op het gebied van kalibratiediensten. Met jouw klantgerichte instelling en oplossingsgerichte mindset werk je samen met het gespecialiseerde team en interne afdelingen om klanten te begeleiden en hun vragen snel en helder op te lossen.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker krijg je een afwisselend takenpakket waarin jouw talenten volledig tot hun recht komen:
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne diensten.
- Je beantwoordt met plezier vragen en opmerkingen, zowel telefonisch als via e-mail, die voornamelijk betrekking hebben op de kalibratie van meetinstrumenten.
- Je stelt nauwkeurig offertes op en zorgt voor een strakke opvolging van planningen.
- Je verzamelt informatie over het kalibratieproces en lost eventuele problemen doeltreffend op.
- Je hebt regelmatig contact met interne afdelingen en rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.
Profil
Wie zoeken wij?
Ben jij een taalvirtuoos met een uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans? Heb je een passie voor de technische sector en sta je te popelen om je kennis uit te breiden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wij zoeken een stressbestendige en klantgerichte professional die loyaal is en altijd het beste voor de klant wil. Je werkt met een scherp oog voor detail en nauwkeurigheid is jouw tweede natuur. Daarnaast ben je communicatief sterk en beschik je over uitstekende administratieve vaardigheden.
Jouw ervaring met Outlook, Word en Excel maakt jou de perfecte aanvulling op het team.
Offre
-
De € 2.900 à € 4.000 par an
Onze klant biedt je een optie vast contract met het oog op een vaste aanwerving, inclusief een aantrekkelijk loonpakket afhankelijk van ervaring, tot €400 bruto per maand in functie van ervaring en kennis.
Het uitgebreide pakket aan extralegale voordelen omvat onder meer:
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Ecocheques
- Hospitalisatieverzekering en een pensioenplan
- Netto onkostenvergoeding van €168 per maand
- Eindejaarspremie
- Vergoeding woon-werkverkeer
- Gsm en laptop
- Deelname aan het Employee Assistance Program, een anonieme dienst voor juridisch, financieel en psychologisch advies
- Toegang tot Edenred-kortingen
- Fietsleasing na 6 maanden in dienst
- Thuiswerk (na inwerkperiode maximaal 1-2 dagen per week)
Werkomgeving
- Je werkt in een team van 5 personen met glijdende werkuren (tussen 7u-10u starttijd, en stoppen tussen 15u-19u), waarbij er permanentie is tussen 8u-17u.
- Het gaat om een 40-urenweek, waardoor je recht hebt op 12 ADV-dagen als je voltijds werkt.
- Je krijgt 1 extra verlofdag per 5 jaar anciënniteit.
- Onze klant biedt een uitgebreide opleidingsperiode aan en organiseren regelmatig leuke teamactiviteiten, zoals een jaarlijkse familiebarbecue, kwartaal happy hours met een bedrijfsupdate, en deelname aan ons Funteam dat extra activiteiten organiseert (zoals darttoernooien, herfstborrels en teambuilding zoals bijlwerpen).