Coordinateur.ice opérationnel.le

Suite aux baisses de températures annoncées dans les jours qui viennent, la Croix-Rouge de Belgique est amenée à ouvrir un nouveau centre d'hébergement pour sans-abris dès la semaine prochaine.

- Sur Bruxelles ;
- En temps plein - Horaires variables
- Sous contrat temporaire (lié à l'existence du centre de mise à l'abri)
- Disponible tout de suite !

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

Un rôle indispensable dans l'accueil et l'hébergement des personnes les plus précarisé·e·s - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée de le faire depuis quelques années.

La possibilité de faire une différence pour des centaines de personnes en situation précaire à Bruxelles et leur offrir aux besoins de première nécessité.

Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, de la prévention et de l'éducation à la paix, au sein d'une organisation qui mobilise déjà 2.000 salarié·es et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.

- Un contrat temporaire à temps plein et à horaires variables au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale
- Une rémunération en lien avec votre expérience
- Un job autonome, en lien direct avec la direction du centre
- Une équipe profondément engagée dans le centre et auprès de son public
- Un milieu professionnel qui partage des valeurs d'engagement, de bienveillance, de diversité et de coopération
- Un travail qui a du sens !

Le Comité Provincial de Bruxelles-Capitale en quelques mots : il encadre et soutient les actions de secours, d'aide aux personnes vulnérables, de formation aux gestes qui sauvent et de sensibilisation des jeunes à l'engagement et à la solidarité. Dans la région de Bruxelles-Capitale, cela se concentre en grande partie sur l'aide aux personnes sans-abri, avec la gestion d'un centre d'hébergement d'urgence, d'accueils de jour et de tournées en rues. Ainsi que sur les actions de secours, à travers les dispositifs préventifs de secours, le transport de 14.000 patients en ambulances et la réponse aux situations de catastrophe.

Notre nouveau centre peut accueillir jusqu'à 150 personnes et a pour rôle d'héberger des hommes isolés sans-abri pour un accueil court terme., En tant que coordinateur.rice, vous avez pour mission principale d'assurer la coordination de l'accueil au sein du centre et ce, en étroite articulation avec les collaborateurs polyvalents que vous supervisez. Vous avez également pour mission de garantir un accueil de qualité aux résidants.

A ce titre, en tant que coordinateur.rice, vous assumez les responsabilités suivantes :

En termes de coordination :

- Garantir la mise en œuvre opérationnelle de l'accueil en tenant compte des spécificités du centre.
- Veiller à une cohérence dans les actions/postures des collaborateur.rices polvalent.es et s'assurer du respect et du suivi des procédures et ce, en étroite collaboration avec la direction du centre.

- Dans le cadre de votre fonction, respecter et faire respecter : le règlement d'ordre intérieur, les règles de déontologie et d'éthique, le secret professionnel/partagé et les procédures.

En termes d'accompagnement :

Vis-à-vis de l'équipe :

- Coordonner le suivi de l'équipe des collaborateur.rices polyvalent.es en lien avec les attentes et les objectifs du centre.
- Vis-à-vis des situations particulières, promouvoir une dynamique d'échanges et assurer une analyse et un suivi pluridisciplinaire entre les différents acteurs liés à l'accompagnement du résident, en articulation étroite avec la direction du centre, proposer des actions constructives, réalistes, accessibles et/ou innovantes.
- Encadrer, accompagner et développer l'équipe des collaborateurs.rices polyvalent.es et de nuit: feedbacks réguliers, organisation de réunions régulières, partage des difficultés/questions qui se posent dans les pratiques quotidiennes, veiller à la dynamique d'équipe, favoriser la prise d'initiative, etc.
- Proposer des approches/outils, améliorations, idées de projets et suggestions répondant aux besoins des collaborateur.rices polyvalent.es.
- Assurer l'accompagnement initial des nouveaux collaborateur.rices polyvalent.es, en lien avec la coordination de Bruxelles Capitale.

Vis-à-vis des résidents :

- Veiller à fournir un accueil de qualité et spécifique : informer sur la vie du centre et sur les différentes procédures, relayer les besoins identifiés, détecter les vulnérabilités/besoins spécifiques, adapter l'accompagnement et orienter le cas échéant, etc.
- Offrir un soutien de 1ère ligne et établir des contacts avec l'ensemble des résidants.
- Encadrer, participer, proposer et animer diverses activités en phase avec les objectifs et les besoins identifiés.
- Soutenir la résilience par des actions de re-mobilisation, de sécurisation, d'humanisation de la relation, etc.
- Instaurer un climat favorable et garantir un déroulement serein de la vie en communauté.
- Participer à la bonne organisation et gestion de la vie quotidienne : gérer les repas, tenir une réception, assurer un accueil humain et digne pour les nouveaux résidents, veiller à la compréhension du contexte d'accueil, etc.

En termes d'administration :

- Coordonner la gestion administrative du projet et veiller à une répartition des tâches équitable et ajustée entre les membres de l'équipe des collaborateur.rices polyvalent.es.
- Assurer le suivi et l'organisation des tâches administratives diverses (rapports, encodages, etc.).
- En collaboration avec l'aide comptable, gérer les dépenses, les liquidités et la distribution des tickets de train.

En termes de collaboration :

- Etre l'interface entre le centre et la coordination de Bruxelles Capitale.
- Garantir la transmission efficace des informations spécifiques et pertinentes vers l'équipe, la direction, la coordination du département et les services compétents : rapports journaliers, réunion, reporting quantitatif et qualitatif, etc.

Idéalement vous êtes titulaire d'un bachelier à orientation sociale; ou toute expérience équivalente
- Vous possédez une expérience probante en coordination de projets dans le secteur social, de la jeunesse et dans un environnement multiculturel.
- Vous avez un réel intérêt pour la thématique des demandeurs de protection internationale et la migration.
- Vous travaillez dans un contexte très fluctuant, selon le contexte géopolitique, le flux des demandes de protection internationale et du besoin de places d'accueil ; vous avez une excellente capacité d'adaptation et êtes à l'aise en situation de stress ou de crise.
- Vous avez de bonnes capacités de planification et d'organisation, vous êtes orienté.e solutions.
- Vous avez un excellent sens du leadership, êtes ca et prenez facilement des initiatives.
- Vous êtes capable de planifier vos activités et celles de l'équipe des collaborateur.rices polyvalent.es: déterminer des priorités de manière efficiente et indiquer les actions nécessaires pour réaliser à court et long terme les objectifs posés.
- Vous êtes dynamique, force de propositions, à l'aise dans la gestion de groupe, de réunion et la gestion de conflits.
- Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge.
- Vous avez une connaissance usuelle de l'anglais et du francais, la connaissance d'autres langues étrangères est un atout.
- Vous maîtrisez les outils informatiques usuels : Word- Excel- Outlook.
- Polyvalence, flexibilité, tolérance, empathie sont des qualités indispensable pour cette fonction.
- Vous êtes en possession du permis de conduire B,
- Vous êtes disponible tout de suite.