Pourtant, il reste encore du chemin à parcourir. Selon une étude de Deloitte, seuls 7% des Belges utilisent actuellement des outils d'intelligence artificielle au travail.
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Selon Deloitte, ChatGPT est de loin l'outil le plus connu. Pas moins de 40% des personnes interrogées connaissent ce chatbot. En deuxième position (et loin derrière) se trouve My AI de Snapchat, connu par 8% des personnes interrogées.
Il est interpellant de constater que les outils d'IA des géants de la technologie Microsoft et Google sont moins connus du public belge. En effet, à peine 6% des personnes interrogées connaissent par exemple Microsoft Bing Chat et seulement 4% savent ce qu'est Google Bard.
Pour l'instant, l'IA en est encore à sa phase d'essai au sein de la population belge. "Nous remarquons que les gens utilisent l'IA principalement de manière récréative, pour essayer la technologie et voir ce qu'elle a à offrir. Les outils n'ont pas encore gagné une place permanente dans notre flux de travail", déclare Vincent Fosty, Technology, Media & Telecommunications Practice Lead chez Deloitte. Celui-ci y voit également principalement des avantages à long terme. "À l'avenir, nous nous attendons à ce que la technologie soit plus souvent utilisée pour automatiser des tâches simples et ainsi augmenter la productivité."
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Jeff Holland, de Snowflake, pense également que la technologie sera utilisée pour le transfert et l'intégration des nouveaux employés. "Au fur et à mesure que les organisations mûrissent, les agents d'IA peuvent être formés pour réappliquer ces processus. Lorsqu'un nouvel employé est embauché, il bénéficie d'emblée de toute la richesse des connaissances", affirme-t-il.
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Pour aller plus loin, ces assistants d'IA commenceront à contribuer au partage des connaissances dans les grandes entreprises. "En prenant par exemple en compte la nouvelle documentation et les commentaires approfondis des employés actuels et en parcourant Internet à la recherche de nouvelles façons d'optimiser les processus, ces assistants d'IA deviendront les collègues les plus utiles."
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(wv/eh)
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