Woonassistent - Mirab'eau Hamme

Werken bij Korian, dat doe je met een groot hart!We moedigen alle mensen aan om hun kandidatuur in te dienen ongeacht hun afkomst, huidskleur, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, filosofische overtuiging, handicap, ...Indien u aangepaste accommodatie nodig heeft, wat uw handicap ook is, voor de selectiefase voor deze functie of daarna, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn op zoek naar een collega met het hart op de juiste plaats en een passie voor ouderenzorg. Iemand die houdt van werken met ouderen in een dynamische omgeving. Iemand die graag lacht en het leven niet al te serieus neemt. Dan ben jij namelijk de persoon die we zoeken!Je ondersteunt residenten en hun familie psychosociaal en administratief (zoals bij facturatie en leveringen) om de opname soepel te laten verlopen en de verblijfsomstandigheden te verbeteren. Je draagt bij aan een huiselijke woon- en leefsfeer. Je informeert residenten over sociale hulpmogelijkheden en administratieve stappen, begeleidt hen hierbij en verwijst hen indien nodig door. Met je commerciële feeling zorg je voor een optimale bezettingsgraad door prospecten proactief op te volgen.Als SPOC (Single Point of Contact) voor assistentiewoningen en/of een regio ben je het aanspreekpunt voor residenten, familieleden en collega’s. Als centraal aanspreekpunt bij vragen sta je in voor het contacteren van en doorverwijzen naar de verschillende diensten (ambulante of residentiële zorg) die Korian te bieden heeft. Kennis over het totaalaanbod van Korian is hierbij cruciaal. Je bent dus verantwoordelijk voor de opvolging van de dossiers tot er een oplossing geformuleerd is.

• Verplicht bijhouden van het CRM-systeem (Customer Relationship Management) om de noden en behoeften van residenten vast te leggen en op te volgen.
• Aannemen van een proactieve houding bij elk contact met (potentiële) residenten door hun huidige en toekomstige noden te identificeren en te laten zien wat Senior Living Group te bieden heeft (ambulant of residentieel).
• Afgestemd op de noden en behoeften contact opnemen met de juiste tussenpersoon: intern of extern (indien er duidelijke afspraken zijn)
• Vasthouden/opvolgen van de klantvragen tot er voorstellen zijn gedaan. Je bent verantwoordelijk tot er een oplossing geformuleerd is.
• Voorbereiden en organiseren van de opname van residenteno Verstrekken van informatie aan toekomstige bewoners en hun familie voor, tijdens en na de opnameo Organiseren van de opname van de nieuwe bewonero Onthalen van de bewoner en hun familie bij aankomst in het woonzorgcentrum
• Bijstand verlenen aan de residenten en hun familie overeenkomstig met de noden en behoefteno Hen vergezellen tijdens een bezoek aan de assistentiewoningeno Helpen bij het invullen van formulieren (administratieve ondersteuning)o Belangen van de residenten verdedigen wat betreft sociale zekerheid, belastingen, …
• Bieden van psychosociale ondersteuningo Aanbieden van de nodige informatie en begeleiding aan de kandidaat-resident en familieo Helpen van residenten wanneer er zich problemen voordoen o Zorgen voor de nodige psychosociale en administratieve begeleiding aan de familie in geval van overlijden
• Sociale dossiers van de residenten opmaken en up-to-date houden
• Verzekeren van de contacten met externe instanties (o.a. OCMW, mutualiteiten, advocaten, ziekenhuizen, …) 

•  Vereiste studies;o Professionele Bachelor binnen het studiegebied van de gezondheidszorg (maatschappelijk werk, ergotherapie, verpleegkundige)o Gelijkwaardig door ervaring
• Werkervaring: beperkte ervaring (< 2 jaar)
• Talenkennis: Nederlands en/of Frans (goed) – afhankelijk ligging WZC

 

•  Contactvaardig en luistervaardig zijn, zowel naar residenten als familie en collega’s toe (intern en extern onderhouden van contacten)
• Zin voor organisatie, planning en coördinatie
• Zelfstandig werken
• Regels en afspraken nakomen
• Proactief werken (initiatief nemen en oplossingsgericht werken)
• Klant- en aanbodgerichtheid