Support technique et formateur avec voiture de fonction

STILL propose des solutions intralogistique sur mesure dans le monde entier et parvient à mêler intelligemment les chariots élévateurs et chariots de magasinage, les logiciels, les services et la maintenance.
Ce que le fondateur de l’entreprise Hans Still a lancé en 1920 avec beaucoup de créativité, d’esprit d’entreprise et de qualité s’est rapidement développé en une marque solide, célèbre dans le monde entier.
Aujourd’hui, environ 9 000 collaboratrices et collaborateurs qualifiés travaillant dans la recherche et le développement, la production, la vente et les services mettent tout en œuvre pour répondre aux exigences des clients internationaux.

STILL fait partie du KION Group, le plus grand fabricant de chariots élévateurs et chariots de magasinage en Europe en termes de volumes de ventes. Au sein du KION Group, nous façonnons l’avenir avec nos marques fortes STILL, Fenwick-Linde et Dematic, et faisons partie des meilleurs de notre secteur.
Plus de 41 000 collaboratrices et collaborateurs répartis dans plus de 100 pays font partie du KION Group dans le monde.

Notre culture est façonnée par les valeurs communes du KION Group : Intégrité, Coopération, Courage et Excellence.
Pourquoi choisir Still ?
Nous sommes une entreprise financièrement saine et cotée en bourse qui met l'accent sur le service, la qualité et la satisfaction du client. Nous avons une équipe de 160 employés à Wijnegem, dont beaucoup travaillent au niveau régional et proche des clients. Pour renforcer encore l'esprit d'équipe, des réunions informelles sont régulièrement organisées sur la place du village, où les collègues apprennent à bien se connaître.
Nous sommes une grande organisation stable avec une atmosphère familiale et nous voulons que chacun se sente vraiment chez lui chez Still. Nous proposons de nombreux challenges et vous aurez la possibilité d'évoluer au sein de notre entreprise grâce aux nombreuses opportunités en internes.
Vous travaillerez dans un environnement axé sur les personnes, où l'intérêt et le respect mutuels sont réels. Chaque année, nous organisons une enquête de satisfaction pour nos employés et nous nous concentrons sur nos points d’amélioration. Les horaires de travail sont flexibles et il est possible de faire du télétravail.
Nous recherchons un Technical Support Officer & Trainer (principalement pour le marché francophone) qui pourra rapidement devenir un membre à part entière de notre équipe à Wijnegem.

Que ferez-vous ?
Vous êtes un as de la technique et les questions techniques vous passionnent ? Vous aimez le contact avec les gens et partager vos connaissances techniques ? Vous parlez couramment le français ? Alors vous êtes l'employé que nous recherchons !
Votre rôle stimulant et varié en tant qu'agent d'assistance technique et formateur comporte deux volets :
1/ Vous êtes responsable du support technique de vos collègues (Service Engineers sur la route, techniciens dans l'atelier, back-office, planning,...) et des clients :

• Vous le faites principalement par téléphone ou par e-mail, mais si nécessaire, vous vous rendez également chez les clients pour résoudre les questions techniques avec l'ingénieur de service.


• Pour ce faire, vous vous immergerez dans les technologies utilisées par STILL. Outre la technologie générale des chariots élévateurs (électromécanique, hydraulique, pneumatique), l'accent est mis sur les applications électroniques, numériques et logicielles.

2/ En tant que formateur, vous assistez régulièrement à nos formations "train the trainer" en Allemagne ou en ligne, puis, en tant que formateur, vous partagez ces connaissances avec nos techniciens lors des journées de formation prévues à cet effet.
L'équipe
Vous rejoindrez l'équipe de support technique et l'équipe d'ingénierie et travaillerez en étroite collaboration avec 5 autres collègues.
Au cours des premières semaines, vous ferez connaissance avec les différents services et apprendrez tout sur nos produits et services. Vous recevrez une formation technique, mais surtout une "formation sur le tas" avec votre responsable et vos collègues.
Votre manager, Gunther, directeur du support technique et de l'ingénierie, se fera un plaisir de vous former et partager toutes ses connaissances avec vous. Il vous donnera la liberté et l'espace nécessaires pour travailler de manière autonome, mais sera toujours présent lorsque vous aurez besoin d'aide.

Qui recherchons-nous ?

• Vous disposez d'une formation technique de haut niveau (niveau master en ingénierie) ou d'une expérience équivalente.


• Vous avez de l'expérience en tant que technicien ou agent de support technique, mais vous souhaitez également transmettre vos connaissances et votre expérience.


• Vous êtes communicatif, très curieux et proactif.


• Vous êtes orienté client et service et vous vous efforcez de trouver des solutions fiables et de qualité.


• Vous parlez couramment néerlandais et français (beaucoup de contacts avec des clients francophones) et vous avez une bonne connaissance de l'anglais. (Si vous êtes francophone et que vous avez une bonne connaissance du néerlandais, vous pouvez également être pris en considération).


• La connaissance de l'allemand est un atout.

Vous cochez ces points? Super!

Caroline Humblet
Show number+32 472 56 84 40