Christine Vastenavondt richtte in 1992 Memo Group op. “30 jaar geleden zag ik, als verpleegster van opleiding, een opportuniteit om artsen en specialisten te helpen met telefoonpermanentie. De solide werkmethodes en filosofie waarin mensen een belangrijke rol spelen, hebben Memo doen groeien tot het bedrijf dat het nu is. Het is een droom dat mijn kinderen mijn verhaal wilden verderzetten.”

Vandaag leiden Ruth en Michael De Decker Memo elke dag in goede banen. Ruth concentreert zich namelijk op het commerciële en operationele luik terwijl Michael verantwoordelijk is voor innovatie en technologie. Vandaag is Memo een bedrijf dat staat voor een menselijke aanpak, doorgedreven maatwerk, zin voor innovatie en het vermogen om om te gaan met complexiteit.

Ben jij klaar om jouw technische vaardigheden ten volle te benutten in een industriële omgeving? Zoek je een boeiende uitdaging waarbij geen enkele dag hetzelfde is, en waarin je jouw passie voor nauwkeurige opvolging kunt waarmaken? Als jouw antwoord op deze vragen volmondig “JA” is, dan ben jij de perfecte aanvulling voor het technische team van Memo!

Wat houdt deze rol in?

• Communiceren met klanten in de industriële sector en verzorgen van technische en minutieuze opvolging van oproepen.


• Beantwoorden van oproepen waarbij interventies, bestellingen of levertijden nodig zijn, en doorschakelen van oproepen.


• Begeleiden van klanten volgens vooropgestelde instructies, inclusief het inplannen van techniekers en het bieden van eerstelijnshulp op technisch vlak.


• Communiceren via multi-channel services zoals telefonie, chat, video en instant messaging.


• Behandelen van elke oproep als een nieuwe technische uitdaging, waarbij vaardigheden als nauwkeurig luisteren, informatie correct noteren, tijdig gegevens doorgeven en strikt instructies opvolgen, cruciaal zijn.

Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen? Dan ben jij dé geschikte kandidaat voor Memo!

• Uitstekende communicatieve vaardigheden stellen je in staat om elke klant op de best mogelijke manier te helpen.


• Een vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels is een must.


• Beschikbaarheid tussen maandag en zondag en bereidheid om te werken in shiften.


• Sociaal, empathisch en altijd bereid om bij te leren.


• Enige interesse in de medische sector wordt gewaardeerd, maar is niet vereist.


• Bedreven in het gebruik van MS Office en andere relevante tools.


• Stressbestendigheid en resultaatgerichtheid zijn essentieel in deze rol.


• Als teamspeler ben je vriendelijk en luisterbereid, en ben je in staat om conflicten op te lossen en uitdagingen met betrekking tot afspraken en planning aan te gaan.