Onze klant is een uitgeverij in Berchem.
HelpdeskMedewerker
Functieomschrijving
Voor onze klant, een gekende uitgeverij te Berchem, kijken wij uit naar enkele Helpdeskmedewerkers ter ondersteuning van een onderwijsplatform. Heb jij altijd al een interesse gehad in opvoeding en onderwijs en wil je graag meehelpen aan een van de digitale platforms? Dan is deze vacature iets voor jou.
Dan is deze job iets voor jou!
Hoe ziet jouw dag als helpdeskmedewerker eruit:
Dan is deze job iets voor jou!
Hoe ziet jouw dag als helpdeskmedewerker eruit:
- Als Helpdeskmedewerker ben jij het visitekaartje van de uitgeverij. Je zal zowel via telefonisch contact, mail en chat de klanten en collega's te woord staan.
- Je luistert en helpt graag mensen bij het beantwoorden van al hun vragen omtrent de software.
- Je detecteert meldingen en problemen en rapporteert dit in het systeem door.
- Je volgt meldingen en problemen op van A tot Z en houdt alles bij in het systeem.
- Je helpt klanten op een efficiënte, snelle en klantvriendelijke manier verder.
- Je denkt proactief na over hoe je de dienstverlening binnen jouw team kan verbeteren.
Profiel
Kan jij onderstaande zaken afvinken? Dan ben jij dé persoon voor deze opdracht!
- Je hebt Bachelordiploma of je hebt een bachelordenkniveau.
- Je kan jezelf vlot verstaanbaar maken in het Nederlands én Frans.
- Heb je al een technische/ IT helpdesk ervaring achter de rug? Dat kan handig zijn!
Zonder ervaring ben je ook welkom indien je de juiste motivatie hebt. - Je communiceert duidelijk en vriendelijk met klanten en weet ook in stressvolle situaties professioneel te blijven.
- Een uitstekende klantenservice en het vinden van oplossingen staan voor jou steeds centraal.
- Je bent snel weg met digitale toepassingen.
Aanbod
Hard werk wordt beloond!
- Een loon tussen de 2600 - 3600 bruto.
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Onkostenvergoeding bij het thuiswerken
- 13de maand
- 3 thuiswerkdagen per week na inwerkperiode
- Werken bij een uitgeverij waarbij collegialiteit en 'Sharing & Caring' heel belangrijk is.
Vorige
van
Volgende