Service Engineer

Functieomschrijving:

Als Service Engineer bij Elicity ben je cruciaal in het waarborgen van de tevredenheid van onze klanten door het bieden van superieure technische ondersteuning en het oplossen van problemen met hun installaties. Je richt je voornamelijk op het analyseren en verhelpen van technische uitdagingen en het optimaliseren van de prestaties van hun systemen, zodat hun eindklanten maximaal kunnen profiteren van hun duurzame energieoplossingen. Een belangrijk aspect als Service Engineer is de opbouw van benodigde kennis bij onze klanten en bij jouw collega’s. Je geeft technische opleidingen en maakt handleidingen en instructies.

Specifieke taken:

• Je biedt technische ondersteuning en lost problemen voor klanten op. Dit heeft betrekking op zonne-energiesystemen, omvormers, thuisbatterijen, en energiebeheersystemen. Je doet dit zowel remote als op locatie bij de klant.
• Je stelt gedetailleerde analyses op en diagnosticeert storingen in hernieuwbare energievoorzieningen.
• Je rapporteert correct deze analyses en voorziet de nodige bijsturing handleidingen en instructies.
• Je geeft in- en externe technische opleidingen. Voor deze opleidingen ontwikkel je het nodige lesmateriaal om maximaal onze klanten te ontzorgen.
• Je leeft alle veiligheidsvoorschriften en -procedures na tijdens het uitvoeren van werkzaamheden.
  Je volgt defecten en RMA-procedures op bij onze fabrikanten en leveranciers.

Vereisten:

• Bachelor diploma uit een technische richting (zoals Elektro-techniek, Werktuigbouwkunde, of vergelijkbaar).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Frans is een pluspunt.
• Voor jou hebben Modbus, RS485 en IP Netwerken geen geheimen meer. Je weet wat “there’s no place like 127.0.0.1” betekent.
• Je loopt niet verloren in een grote zekeringkast. In die omgevingen gebruik je best practices om veilig en correct te werken.
• Je werkt zeer nauwkeurig. “Zeg wat je doet, doe wat je zegt en bewijs wat je gedaan hebt” is jou op het lijf geschreven.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte instelling.
  Rijbewijs B.

Wij bieden:

• Een dynamische werkomgeving met een team dat innovatie en duurzaamheid hoog in het vaandel draagt.
• De kans om bij te dragen aan een duurzamere wereld.
• Je rapporteert rechtstreeks aan onze CTO.
• Je werkt voltijds van maandag tem vrijdag.
• Een aantrekkelijk en uitgebreid loonpakket met voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering…
• Extra opbouw van 12 adv-dagen.
• Wij sluiten enkel tussen Kerst en Nieuwjaar, de rest van de vakantiedagen is vrij op te nemen.

Locatie:

Genk (momenteel zijn onze kantoren nog in Ham, maar wij plannen in mei-juni een verhuis naar Thor park in Genk).