Assistant.e d'exploitation

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un top profil d'assistant.e exploitation : 

Le maitre mot = POLYVALENCE ! 

Responsabilités et tâches

Gestion opérationnelle

• Assurer l’ouverture et la fermeture du site, garantissant la continuité des activités.
• Maîtriser le fonctionnement global de l’établissement (politique tarifaire, qualité de service, procédures internes).
• Veiller au respect des normes de sécurité incendie, prévention des accidents et règles d’hygiène.

Encadrement et management du personnel

• Apporter un soutien opérationnel aux équipes en cas de besoin.
• Assurer la supervision du personnel d’exploitation en l’absence de la direction ou d’un responsable désigné.

Accueil et relation clientèle

• Organiser et superviser l’accueil des clients individuels, des groupes (ex. scolaires) et des partenaires B2B.
• Veiller à la satisfaction et au confort des visiteurs.

Suivi et reporting

• Effectuer les reportings demandés par la hiérarchie afin d’assurer un suivi efficace des opérations.

• Expérience préalable dans un environnement de service à la clientèle ou de gestion, de préférence dans le secteur du divertissement, de la distribution ou de l'Horeca.

• Capacité à travailler efficacement sous pression, avec une attention particulière aux détails et orienté solutions.

• Grande aisance en matière d’accueil du client et sens commercial avéré.

• Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, afin de répondre aux besoins opérationnels du cinéma.

• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe, avec une attitude positive et axée sur la collaboration.