Notre client, situé à Liège, est un énergéticien spécialisé dans l'énergie verte. Il est l'un des grands acteurs du marché et est situé au cœur du centre ville.
Agent Back Office entreprise
Functieomschrijving
Au sein du département « Opérations », l'équipe « Back-Office Enterprise » est notamment chargée de:
- L'analyse financière des entreprises ;
- Le recouvrement des créances impayées ;
- La résolution des problèmes de facturation ;
- La résolution des problèmes liés à l'interaction avec les administrateurs de réseau ;
- La gestion des paiements des clients.
- Traiter les demandes des clients B2B relatives aux responsabilités ;
- Assurer le suivi des dossiers plus complexes en collaboration avec les différents services opérationnels ;
- Soutenir les services à la clientèle dans leurs interactions directes avec les clients, ce qui peut inclure la prise de contact avec les clients par courrier électronique ou par téléphone ;
- Établir des rapports sur des activités spécifiques ;
- Contrôler divers éléments des processus de l'entreprise de back-office.
Profiel
- Baccalauréat dans un domaine financier ;
- 2 à 3 ans d'expérience opérationnelle au sein d'un département gérant des questions B2B ;
- Une expérience dans le secteur de l'énergie est un plus ;
- NL/FR
- La connaissance du français et/ou de l'anglais est un atout ;
- Bonne connaissance de MS Office (principalement Word et Excel) ;
- Précision, dévouement et sens du détail ;
- Autonome et proactif ;
- Esprit analytique, aime résoudre des problèmes complexes ;
- Résistant au stress et capable de s'adapter facilement à un environnement en constante évolution ;
- La maîtrise de Salesforce et/ou de SAP est un plus.
Aanbod
Nous vous offrons :
- Un package salarial attractif avec des avantages sociaux liés au secteur de l'énergie ;
- Des formations pour améliorer votre employabilité ;
- Des opportunités de mobilité interne, nationale ou internationale ;
- Un environnement de travail agréable, où le bien-être de chacun est une priorité ;
- Lieu de travail : Liège.