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Business analist

Que fait et gagne un assistant commercial ?

Les assistants commerciaux sont la force motrice d’une stratégie de vente réussis et de la fidélisation des clients. Vous trouverez ci-dessous un aperçu approfondi du poste d'assistant commercial : éventail de tâches, formations requises, compétences ou encore… rémunération !
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Que fait
un assistant commercial ?

Les assistants commerciaux sont le point de contact des clients au sein d’une entreprise ou d’une organisation. Ils sont responsables de vendre des produits ou des services, de répondre aux questions et d’assurer le suivi des commandes. Les assistants commerciaux peuvent travailler aussi bien dans un bureau en interne que sur le terrain.

Ils identifient les clients potentiels, entretiennent des relations avec les clients existants et développent des stratégies de vente. Leur quotidien inclut notamment la préparation de devis, la négociation des prix et le suivi des tendances du marché pour conserver un avantage concurrentiel.

Les tâches d'un assistant commercial peuvent varier selon le secteur et l'entreprise au sein de laquelle il travaille. En voici un aperçu...

  • Contact client : les assistants commerciaux ont de nombreux contacts avec les clients. Ils répondent aux questions, fournissent des informations et concluent des transactions.
  • Ventes : les assistants commerciaux sont chargés de vendre des produits ou des services. Ils préparent des devis, négocient les prix et concluent des transactions.
  • Suivi : les assistants commerciaux assurent le suivi des commandes des clients. Ils veillent à ce que celles-ci soient livrées correctement et dans les délais impartis.
  • Administration : les assistants commerciaux effectuent également des tâches administratives telles que le traitement des commandes et la maintenance de la base de données clients.
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Quels sont les diplômes requis pour devenir assistant commercial ?

Pour devenir assistant commercial, une formation pertinente est cruciale. Les domaines d'études typiques sont le marketing, la vente, la gestion d’entreprise ou un autre domaine connexe.

En Belgique, diverses hautes écoles et universités proposent des formations telles que le marketing et la communication, l'économie commerciale ou la gestion des ventes.

Les formations suivantes constituent une étape vers le métier d'assistant commercial :

3ème degré de l’enseignement technique
Organisation des Entreprises (double apprentissage)
3ème degré de l’enseignement technique
Commerce
3ème degré de l’enseignement technique
Bureau
3ème degré de l’enseignement technique
Vente
7ème année de spécialisation de l’enseignement professionnel
Assistant commercial (double apprentissage)
7ème année de spécialisation de l’enseignement professionnel
Bureautique et gestion des données
7ème année de spécialisation de l’enseignement professionnel
Vente et représentation
Spécialisation après enseignement secondaire
PME : administration/entrepreneuriat
Enseignement professionnel - modulaire
Employé administratif commercial au bureau
Enseignement professionnel à temps partiel
Collaborateur administratif expédition (modulaire)
Enseignement professionnel à temps partiel
Collaborateur administratif PME (modulaire)
Enseignement professionnel à temps partiel
Assistant commercial (double apprentissage)
Enseignement secondaire spécialisé - formulaire 4
Assistant commercial (double apprentissage)
Enseignement secondaire spécialisé - formulaire 4
Organisation commerciale (double apprentissage)
Enseignement secondaire spécialisé - formulaire 4
Administration de bureau et gestion des données
Enseignement secondaire spécialisé - formulaire 4
Ventes et représentation
Graduat
Support aux ventes
Baccalauréat professionnel
Gestion d’entreprise
Baccalauréat professionnel
Gestion des affaires (internationales)
Baccalauréat professionnel
Communication
Baccalauréat professionnel
Economie des réseaux
Baccalauréat professionnel
Gestion de bureau
Baccalauréat professionnel
Gestion du retail
Post-graduat
Gestion des ventes
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Comment devenir
assistant commercial ?

Il existe différentes manières de devenir assistant commercial. Vous pouvez suivre une formation pertinente, mais il est également possible d'acquérir de l'expérience grâce à un stage ou via des postes connexes tels que l’assistant commercial, l’account manager ou le représentant commercial.

L’expérience professionnelle aide non seulement à développer vos compétences en vente, mais elle vous donne également un aperçu de secteurs et de marchés spécifiques.

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Quelles sont les compétences
d'un assistant commercial ?

En tant que assistant commercial, vous devez posséder un large éventail de compétences pour réussir dans ce travail. Voici quelques-unes des compétences les plus importantes :
Une communication efficace est essentielle pour comprendre les besoins des clients et convaincre les clients potentiels.
La capacité de conclure des accords et de créer des situations win-win.
Interprétation des tendances du marché et analyse de la concurrence pour affiner les stratégies.
Une forte concentration sur la satisfaction du client et le maintien de relations à long terme.
Rester calme dans des situations stressantes et être capable de faire face aux revers est un plus.

Quelles sont les spécialisations possibles dans cette profession ?

Service interne
Les employés commerciaux au bureau jouent un rôle crucial dans le maintien des relations clients via différents canaux de communication. Ils sont experts dans l’utilisation du téléphone, des e-mails et des réseaux sociaux pour informer, conseiller et accompagner les clients. Les employés de service interne ont une connaissance approfondie des besoins des clients et contribuent à créer une expérience client positive. Cette spécialisation nécessite de solides compétences en communication et la capacité de gérer des relations clients à distance.
sur le terrain
Les assistants commerciaux sur le terrain relèvent le défi de contacter personnellement les clients. Ils rendent visite aux clients pour présenter des produits ou des services, négocier et conclure des contrats. Ces spécialistes rayonnent dans les interactions en face-à-face et possèdent d’excellentes compétences de présentation et de persuasion. Les assistants commerciaux sur le terrain ont souvent une compréhension approfondie du marché et peuvent répondre rapidement aux besoins spécifiques des clients.
Gestion des ventes
Les assistants commerciaux spécialisés dans la gestion des ventes assument un rôle de direction. Ils sont chargés de gérer, de motiver et d’encadrer une équipe d’employés commerciaux. Les responsables des ventes élaborent des stratégies, fixent des objectifs de vente et surveillent les performances des équipes. Cette spécialisation nécessite non seulement une connaissance approfondie des processus de vente, mais également des compétences en leadership et en organisation. Une communication efficace et la capacité d’inspirer une équipe sont essentielles pour réussir dans la gestion des ventes.
Vente internationale
Les employés commerciaux qui se concentrent sur les ventes internationales travaillent souvent dans un contexte mondial. Ils comprennent les complexités des marchés internationaux, des différentes normes culturelles et des législations locales. Ces spécialistes sont capables d'établir des relations internationales, de comprendre les tendances économiques mondiales et de coordonner les stratégies de vente internationales. La connaissance de plusieurs langues et la communication interculturelle sont des atouts précieux pour une carrière dans la vente internationale.
Key account manager
Les key account managers se concentrent sur la gestion et le renforcement des relations avec les clients importants. Ceux-ci représentent souvent une part importante du chiffre d’affaires d’une organisation. Les key account managers comprennent les besoins uniques de leurs clients et veillent à ce que l'organisation y réponde efficacement. Ils travaillent en étroite collaboration avec diverses équipes internes pour s'assurer que les produits ou services répondent aux attentes des clients. Une compréhension approfondie du secteur d'activité du client, de solides compétences en négociation et la capacité de communiquer à un niveau élevé sont essentielles dans cette spécialisation.
Spécialiste de l’e-commerce
Les spécialistes de l’e-commerce se concentrent sur les canaux de vente en ligne d'une organisation. Ils comprennent la dynamique des marchés numériques et développent des stratégies pour optimiser la présence et les ventes en ligne. Cela inclut la gestion des boutiques en ligne, la collaboration avec les équipes de marketing numérique et l'utilisation de l'analyse de données pour améliorer l'expérience utilisateur en ligne. Les spécialistes de l’e-commerce sont conscients des dernières tendances en matière d’achats en ligne et adaptent constamment leurs stratégies. Des connaissances en marketing numérique, une perspicacité technologique et une passion pour l'innovation sont essentielles pour réussir dans cette spécialisation.
Vente technique
Les spécialistes technico-commerciaux se concentrent sur la vente de produits aux spécifications complexes, tels que des équipements techniques, des logiciels ou des machines industrielles. Ils comprennent les aspects techniques des produits et peuvent les traduire en avantages pour le client. Les vendeurs technico-commerciaux travaillent souvent en étroite collaboration avec les équipes de développement de produits et possèdent une connaissance approfondie des produits pour conseiller les clients sur les meilleures solutions. D'excellentes compétences en communication, une expertise technique et la capacité de simplifier des informations complexes sont cruciales dans cette spécialisation.
Ce ne sont là que quelques exemples de spécialisations dans le domaine de assistant commercial. En fonction de vos intérêts et de vos compétences, vous pouvez vous spécialiser davantage dans un domaine particulier en tant que assistant commercial et donner ainsi une nouvelle orientation à votre carrière.
Quels emplois correspondent à mon profil ?
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Combien gagne
un assistant commercial ?

Le salaire mensuel brut d'un assistant commercial peut varier considérablement, mais se situe en moyenne autour de 3.500 à 4.000 euros. Les spécialisations influencent bin évidemment la rémunération, sans oublier l’expérience et la localisation du lieu de travail.

Alors qu'un assistant commercial interne gagne en moyenne entre 2.800 euros et 4.500 euros brut par mois, son collègue travaillant en externe verra sa rémunération osciller en moyenne entre 3.200 et 5.000 euros.

Le salaire mensuel brut moyen des autres assistants commerciaux est le suivant :

Extras

Les avantages extralégaux les plus couramment octroyés aux assistants commerciaux sont le bonus (qui dépend souvent des résultats au niveau des ventes), le smartphone ; l’ordinateur portableet la voiture de société (sauf pour les personnes qui travaillent en interne).

La possibilité de travailler à domicile et de bénéficier d’horaires de travail flexibles, les frais de représentation, les opportunités de formation et le plan de pension complémentaire sont également très populaires.

Enfin, les assistants commerciaux spécialisés dans les ventes internationales peuvent compter sur des voyages internationaux et d'éventuelles primes linguistiques.

Comparez vos salaires : Gagnez-vous comme vous le devriez ? < /blockquote>
Salaire brut moyen d'un assistant commercial
€ 3.750 /mois
Minimum €2.800
Maximum €7.000
Avantages sociaux éventuels :
  • Bonus/commissions
  • Voiture de société
  • Carte essence
  • GSM/smartphone
  • Ordinateur portable
  • Télétravail
  • Horaires de travail flexibles
  • Pension complémentaire
((cg/bg/kv/eh))
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