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Customer Service Agent (H/F/X) - Assurances

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  • Gérer les demandes des clients et les aider à résoudre leurs problèmes ;
  • Fournir des informations précises sur les produits et services d'assurance ;
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Customer Service Agent (H/F/X) - Assurances

Full-time
Published on Jobat.be 15 days ago

Notre client est une entreprise de taille moyenne dans le domaine de l'Assurance, basée à Bruxelles. Elle est reconnue pour son approche centrée sur le client et sa culture d'entreprise axée sur la qualité.

Customer Service Agent (H/F/X) - Assurances

Job description

En tant que Customer Service Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :


  • Gérer les demandes des clients et les aider à résoudre leurs problèmes ;

  • Fournir des informations précises sur les produits et services d'assurance ;

  • Traiter appels entrants/sortants d'aide d'urgence ou de réparations en nature (= 30 appels/jour) ;

  • Traiter déclaration de sinistre, vérifier la couverture du client et lui proposer une réparation ou un règlement traditionnel ;

  • Mettre le client en contact avec un réparateur agréé ;

  • Traiter et faire un suivi administratif de tous les dossiers ;

  • Participer à des formations continues pour améliorer vos connaissances sur les produits d'assurance.

Profile

En tant que Customer Service Agent, vous avez le profil suivant :


  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle ;

  • Bilingue français & néerlandais ;

  • Attitude positive, empathique, enthousiaste ;

  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements ;

  • Première expérience est un plus.

Offer

Notre client vous offre :


  • Un salaire compétitif ;

  • Télétravail ;

  • Avantages extra-légaux (chèques-repas, éco-cheques, remboursement transport, ...)

  • Des formations continues pour vous aider à développer vos compétences ;

  • Une culture d'entreprise axée sur la qualité et le service à la clientèle ;

  • Un environnement de travail stimulant à Bruxelles.

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