Support Technique
Job description
L'expert technique exerce ses missions tout au long du cycle de vente : en amont, au moment et après l'acte de vente et de négociation. Il oriente et conseille les délégués commerciaux, les installateurs par rapport à des études, des projets ainsi que sur des questions techniques., Savoir analyser un cahier des charges
Savoir rédiger un devis
Avoir une bonne connaissance des produits de l'entreprise et du marché
Posséder les compétences techniques utiles au poste
Concevoir une étude de faisabilité technique, Expertises & Reporting
Vous réalisez les devis
En tant qu'expert technique, vous êtes la personne ressource aussi bien pour les commerciaux que nos clients installateurs
Vous accompagnez techniquement les projets d'installation de notre secteur d'activité
Vous conseillez nos clients selon vos compétences
Vous réalisez des études de projets complets pour des projets résidentiels et non résidentiels
Vous aidez les installateurs en proposant du matériel compétitif en rapport aux cahiers des charges, aux métrés, aux demandes spécifiques et établissez un devis complet et réaliste
Vous fournissez la documentation technique en rapport au devis réalisé
Vous rapportez à votre hiérarchie les informations recueillies quant aux demandes des clients
Vous recueillez et communiquez toutes informations utiles pour actualiser les prévisions de vente., Vous vous informez et vous vous documentez pour être toujours au courant des nouvelles technologies
Vous assurez les formations pour les nouveaux collègues
Vous renseignez le service marketing et le service achat sur les différents produits
Vous conseillez le service achat
Vous vous déplacez et allez sur les chantiers pour analyser les aspects techniques pour des questions complexes à la demande des commerciaux et avec l'aval de votre hiérarchie
Vous gérez les clients en fonction de vos compétences sur des problèmes techniques
Vous êtes capable de fournir et/ou réaliser une fiche techniquejobdescr
Profile
Niveau d'étude universitaire ou supérieur non universitaire orientation ou une expérience de minimum deux ans dans notre secteur
Maitrise la lecture de plans techniques
Maitrise des outils bureautiques et logiciels spécifiques (GI, Outlook, Excel, Word, Adobe, ...)
Connaissance approfondie du français, orthographe irréprochable
Savoir-être :
Avoir le sens des responsabilités dans le respect des procédures en vigueur
Savoir faire preuve d'initiative
Être organisé
Être persuasif
Être soucieux de la qualité de son travail
Être rigoureux
Avoir une aisance relationnelle, un bon sens de l'écoute et de l'empathie
Être capable de garder des informations confidentielles
Être capable de travailler de manière autonome
Travailler en équipe et s'adresser au Team Leader pour obtenir les informations nécessaires
Avoir un tempérament commercial
Être résistant au stress
Avoir le contact facile et une bonne communication
Avoir le sens du service
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