Onze klant is een groot verzekeringsbedrijf met een team van meer dan 1000 medewerkers. Het bedrijf is gevestigd in Brussel en heeft een sterke reputatie opgebouwd in de verzekeringssector.
Claims Handler NL/FR
Job description
Als Claims Handler zullen uw verantwoordelijkheden zijn:
- Eerste aanspreekpunt: Luisteren naar klantenzorgen, relevante informatie verzamelen, en klachten nauwkeurig documenteren.
- Analyse en trends: Onderliggende oorzaken en patronen in klachten identificeren en de impact op het bedrijf beoordelen.
- Samenwerking: Werken met interne teams om klachten efficiënt en klantgericht op te lossen.
- Klantcommunicatie: Regelmatig updates geven over de status van klachten met duidelijke oplossingen en haalbare deadlines.
- Conclusies en actieplannen: Oplossingen formuleren en relevante diensten informeren voor implementatie.
Profile
Als Claims Handler hebt u het volgende profiel:
- Opleiding en ervaring: Bachelordiploma of eerste relevante werkervaring.
- Talenkennis: Uitstekend Frans en Nederlands (gesproken en geschreven), Engels is goed meegenomen.
- Probleemoplossend vermogen: Stressbestendig en oplossingsgericht; neemt initiatief in onverwachte situaties.
- Communicatieve vaardigheden: Empathisch en effectief communiceren, ook in uitdagende omstandigheden.
- Resultaat- en klantgericht: Gericht op het behalen van doelen en het leveren van uitstekende service.
- Teamspeler: Samenwerking en teamwerk zijn natuurlijke eigenschappen.
Offer
Onze klant biedt u:
- Stimulerende werksfeer: Informele omgeving met ruimte voor initiatief.
- Aantrekkelijke voordelen: Competitief salaris met extralegale voordelen, zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bonussen, openbaar vervoer abonnement, thuiswerkmogelijkheden...
- Persoonlijke ontwikkeling: Regelmatige coaching, opleidingen, en doorgroeimogelijkheden.
- Uitstekende locatie: Kantoren in hartje Brussel, vlot bereikbaar.