Voor een bekende HR partner uit West-Vlaanderen ben ik momenteel op zoek naar een Teamlead Servicedesk. Deze organisatie hecht veel belang aan structuur, samenwerking en klantgerichtheid en zoekt daarom iemand die niet alleen het dagelijkse reilen en zeilen van het team in goede banen leidt, maar ook actief meedenkt over optimalisaties op operationeel en technisch vlak.

Ben je graag betrokken in de dagelijkse werking van een organisatie en zoek je actief naar optimalisaties om gestructureerd te werken? Solliciteer dan snel voor meer informatie!

• Je coördineert de dagelijkse werking van de servicedesk en zorgt voor een klantgerichte ondersteuning.

• Je begeleidt en motiveert het team om hun professionele ontwikkeling te stimuleren.

• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de samenwerking en interne processen te verbeteren.

• Je analyseert ticketingdata en signaleert mogelijke optimalisaties binnen de dienstverlening.

• Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van een gestructureerde en efficiënte servicewerking.

• Je beschikt over enkele jaren ervaring in een coördinerende functie binnen een gelijkaardige context.

• Je neemt initiatief en stelt prioriteiten met het oog op een vlotte, efficiënte werking.

• Je beschikt over sterke people skills en kan een team coachen en aansturen.

• Je communiceert helder en open met zowel interne medewerkers als externe klanten.

• Je hebt bij voorkeur al gewerkt met een loonmotor of HR-gerelateerde software.