Helpdesk medewerker

Heb jij een passie voor software & HR en hou je van persoonlijke contacten? Dan ben jij de geknipte persoon voor deze vacature!

Voor een onderneming gespecialiseerd in software voor tijdsregistratie en personeelsplanning, selecteren we een consultant die inkomende tickets en calls van klanten die met een technisch probleem geconfronteerd worden, zal verwerken op een professionele en analytische manier. 

Je zal instaan voor de verwerking van alle ad hoc software gerelateerde problemen.
Problemen die niet binnen een korte termijn opgelost kunnen worden of hardware gerelateerde problemen speel je door naar de juiste dienst. Om een overzicht te bewaren houd je alle meldingen en ondernomen acties bij in het centrale systeem. 

Ten slotte zal je instaan voor het aanvullen en/of verbeteren van de knowledge base omtrent extra klant gerelateerde informatie en probleemoplossingen.

• Je beschikt minstens over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je kan je perfect uitdrukken in het Nederlands EN Frans
• Je bent proactief en analytisch sterk
• Je hebt een grote interesse in informatica en HR
• Je bent een teamplayer die ook goed zelfstandig kan werken
• Je hebt een vlotte babbel en bent een echte problem solver
• Ervaring met relationele databases als Jira, Progress OpenEdge en/of Systeembeheerder is geen vereiste maar een plus!